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[判断题] 车站是乘客候车乘降和换乘的场所,具有良好的通风、照明、卫生、消防设备。
A.正确
B.错误
[填空题]车站是乘客乘降,换乘和候车的场所,具有良好 ()_、 ()_、 ()_、 ()_设备(1.0 分)
[填空题]车站是乘客乘降,换乘和候车的场所,具有良好____()_____、_____()____、____()_____、____()_____设备(1.0分)
[填空题]车站是( )的场所,具有良好的( )设备
[单选题] 站台面积可以得到充分利用。管理集中,车站结构紧凑,设备使用率高,乘客换乘方便是( )车站的优点。
A.地上
B.岛式站台
C.中间
[多选题]下列车站属于换乘通道换乘的是（）。
A.A、3、6号线东部汽车站
B. B、3、4号线大树营站
C.C、2、6号线塘子巷站
D. D、4、6号线菊华站
[单选题]下列换乘车站的换乘通道最长的地铁站是（ ）。
A.A、下瓦房
B. B、文化中心
C.C、营口道
D.D、西站
[判断题]乘客信息系统车站子系统通过时序电源控制器实现车站乘客LCD屏定时开关屏。
A.正确
B.错误
[多选题]车站作为供乘客乘降的场所，也是主要为乘客提供服务的场所，是运营企业与服务对象的主要联系环节。下列选项中属于车站组成部分的()
A.A：站外居民楼
B.B：辅助用房
C.C：其他乘客服务设施
D.D：通风道及风亭
[单选题]以下车站是换乘站的是: ( )
A.六约
B.上沙
C.红岭
D.人民南
[论述题]乘客到车站乘客服务中心购票站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气站务员没有任何回应。
一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。
二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
[填空题]乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的,车站应自收到之日起,由 ()_及时给予受理,回复当事人。(1.0 分)
[多选题] 乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的车站应自收到之日起可由(____)及时给予受理回复当事人。(1.0分)
A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.副站长
E.站长
[单选题]接续换乘站内部署了反向检票闸机、具备反向进入候车区（室）流线的车站，换乘时间不少于（ ）分钟
A.20
B.30
C.40
D.60
