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[多项选择]响应质量的构成指标有（）。
A. 订单反应时间
B. 顾客咨询反应时间
C. 作业指令处理时间
D. 作业准备时间
E. 作业响应时间
[单项选择]（2009年）在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和（）。
A. 信息指标
B. 准确指标
C. 频次指标
D. 方便指标
[多项选择]组织形象最基本的构成指标是（）。
A. 知名度
B. 美誉度
C. 支持度
D. 认同度
[判断题]基建指标按管理的内容可以分为项目管理指标、安全管理指标、质量管理指标、进度管理指标、造价管理指标、技术管理指标等几类指标。
[判断题]在汽车维修质量指标中，项次合格率属于工作质量指标，而一次交车合格率则属于产品质量指标。
[填空题]旅行社服务质量指标体系由（）、（）和（）三个方面的内容构成。
[多项选择]代维的质量指标包含哪些指标？
A. 工单处理及时率
B. 资源数据准确度
C. 工单合格率
D. 小区完好率
[单项选择]药品质量指标是
A. 物理指标、生物药剂学指标、均一性指标
B. 化学指标、安全性指标、有效性指标
C. 物理指标、化学指标、生物药剂学指标、安全性指标、有效性指标、稳定性指标、均一性指标
D. 物理、化学指标、安全性指标、生物药剂学指标
E. 有效性指标、稳定性指标、均一性指标
[单项选择] 以下哪几项表述描述了盈利质量的指标？（） I.报告政策的一致性是盈利质量的指标 II.一个有稳定收益水平的公司是盈利质量的指标 III.更加保守的会计政策是盈利质量的指标 IV.一个有波动收益水平的公司是盈利质量的指标
A. I，II和III
B. I和II
C. II，III和IV
D. I，III和IV
