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[简答题]结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
[判断题]配送中心绩效评价指标体系主要由物流工作成果指标、物流工作消耗指标、物流工作效率指标构成。
[单项选择] 有效的营销公关最常用的衡量方法有（）： ①展露度； ②透明度； ③知名度、理解和态度方面的变化； ④销售额和利润贡献。
A. ①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ②③④
[单项选择]第三方物流企业的经营效益同货主企业的下列指标没有直接紧密联系的是( )。
A. 物流效益
B. 物流服务水平
C. 物流服务范围
D. 物流效果
[判断题]货主企业物流部门进行财务绩效评估的主要指标是企业库存资金占用额和物流成本的节约额。
[多项选择]货主企业物流成本评估的主要指标有（）。
A. 单位销售额物流成本率
B. 单位成本物流成本率
C. 单位营业费用物流成本率
D. 物流职能成本率
E. 单位产品的物流成本
[简答题]物流企业文化是物流企业的核心组成部分，请谈谈物流企业文化建设的基本思路。
[多项选择]现代物流成本的划分有多种方法，按企业性质划分有物流企业物流成本、生产企业物流成本、商业企业物流成本以及网站物流成本等，如果按供应链划分，物流成本则可分为（）。
A. 销售物流成本
B. 退货物流成本
C. 供应物流成本
D. 生产物流成本
E. 物流信息处理成本
F. 废弃物流成本
[判断题]一个企业生产过程实质上是一个物流的过程。
[单项选择]物流企业（包括铁路物流企业或铁路运输企业委托的社会物流企业）在接取送达过程中发现货物损失时，应由（）人员对发生损失货物情况拍照留存，并编制货物损失报告交车站。
A. 货运
B. 物流企业
C. 承运
D. 托运
[单项选择]对物流系统进行评价时，评价指标体系统的每一个指标都要（）。
A. 定性
B. 定量
C. 预测
D. 调整
[填空题]（）是物流企业经过经营战略的实施并经受风险，预期达到的总体经营成果指标。
[单项选择]货主企业的物流成本以及物流企业的物流成本属于（）。
A. 微观意义上的物流成本
B. 宏观意义上的物流成本
C. 战略意义上的物流成本
D. 战术意义上的物流成本
