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[单选题]QC小组活动的作用：有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；有利于预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参加管理；有利于()人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工在岗位成才。
A.改正
B.改革
C.改善
[单选题]准保户开拓途径不包括()。
A.陌生拜访或缘故拜访
B.连锁介绍
C.直接邮件和电话联络
D.电视广告
[单选题]质量控制（QC）侧重于从( )的角度出发开展工作。
A.具体工作
B.质量管理体系
C.组织
D.资源
[单选题]QC小组的类型有：()型QC小组、服务型QC小组、“攻关”型QC小组、管理型QC小组、创新型QC小组。
A.服务
B.现场
C.公开
[单选题]QC小组的类型有：现场型QC小组、服务型QC小组、“攻关”型QC小组、管理型QC小组、()型QC小组。
A.创造
B.改进
C.创新
[填空题]围绕加强高铁设备结合部管理等课题,联合开展科技创新、QC 攻关、合理化建议等工作,集团公司科技和信息化部、企法部、工会生产宣传部等部门充分考虑( )( )实际),在相关工作组织上给予分类指导。
[单选题]对QC小组组长的要求是：推行()的热心人，业务知识较丰富，具有一定组织能力，具有开拓和创新能力等。
A.质量管理体系
B.全面质量管理
C.质量管理
[单选题]开展新入职护士培训是培养( )临床护士的重要途径。
A.优秀
B.合格
C.基础
D.良好
E.高超
[判断题]定期开展宣传业务培训是提高宣传队伍整体素质的有效途径。( )
A.正确
B.错误
[单选题]工作人员通知 QC 人员后，若 QC 人员因故不能到现场，经 QC 同意后可以越过( )点，进入
下步工序。
A.S
B.P
C.W
D.H
[单选题]工作人员通知 QC 人员后，若QC 人员因故不能到现场，经QC 同意后可以越过( )点，进入下步工序。
A.S
B.P
C.W
D.H
[多选题]围绕调查重点,中小企业授信可通过如下途径开展调查工作:( )
A.当面访谈
B.现场调查
C.外围查证
D.资料分析
[单选题]班组QC小组活动的基本条件是：领导对QC小组思想上重视，行动上支持；职工对QC小组活动有认识、有要求；培养一批QC小组活动的()；建立健全QC小组活动的规章制度。
A.带头人
B.骨干
C.成员
[单选题]开展( )是持续改进HSE表现的有效方法,也是展现有感领导的有效途径。
A.现场检查
B.体系内审
C.管理评审
D.以上均是
[判断题]分行在与保险公司开展合作前，应要求保险公司向我行提供客户投诉途径和紧急情况应急处理预案，并在《华夏银行代理保险业务客户风险评估表》中注明。
A.正确
B.错误
[单选题]QCC活动会使用到QC七大手法和新QC七手法.( )
A.对
B.错
