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[单项选择]做好（）工作，防止旅客和职工中暑。
A. 防暑降温
B. 卫生
C. 安全
D. 服务
[单项选择]做好（）工作，防止旅客和职工中署。
A. 卫生
B. 防暑降温
C. 安全
D. 服务
[多项选择]夏季防止职工中暑有以下应急物资备品（）
A. 藿香正气水
B. 绿豆水
C. 风机
D. 洁净水
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》旅客计划运输组织工作要立足全局，做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡地运送旅客。
[单项选择]旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。
A. 讲究经济效益
B. 从旅客的利益出发
C. 立足全局
[简答题]为防止旅客拥堵车门，应如何组织旅客上下车？
[判断题]《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：等待解体作业时禁止旅客下车，防止旅客漏乘。（）
[判断题]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：卧车做好唤醒旅客，防止旅客坐过站、下错车。（）
[判断题]《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢处车身应涂刷标志）。
[单项选择]防止旅客列车误通误停措施中，救援旅客列车应与（）联系，确认营业站。
A. 车站
B. 被救援机班
C. 调度所
[单项选择]《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
A. 6
B. 12
C. 18
D. 24
[单项选择]对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。
A. 退票
B. 改签
C. 退票、改签
D. 补票
[单项选择]动车组晚点（）以上时，应做好向旅客致歉、解释工作。
A. 30分钟
B. 15分钟
C. 1小时
D. 20分钟
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
[单项选择]车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。
A. 辆辆有水
B. 足够的用水
C. 辆辆满水
D. 不缺用水
