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[单项选择]《动车组列车服务质量规范》卧具()收取,贴身卧具一客一换。
A. 途中
B. 终点站之前
C. 终点站
D. 乘客下车前
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》卧具袋防水、耐磨,干净,无破损。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》贴身卧具被套、床单、枕套和头枕片干燥、清洁、平整,无污渍、无破损,已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)和头枕片干燥、清洁、平整,无污渍、无破损,已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,不定期分类。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定:卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满()年。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满()年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车通过()等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A. 图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南
B. 视频、图形标志、电子显示、服务指南
C. 图形符号、电子显示、广播、服务指南
D. 广播、视频、图形标志、服务指南
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车()提供相应服务。
A. 级别
B. 档次
C. 车厢顺号
D. 等级和席别