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[判断题]列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量不良反映。
[多项选择]旅客列车乘务组由（）乘务员组成。
A. 餐车
B. 客运人员
C. 公安乘警
D. 车辆
[判断题]因旅客误乘，列车乘务员人员未能妥善处理，致使旅客跳车造成的伤害。属于责任事故
[单项选择]跨局运行时，旅客列车改为单管供风后，由（）乘务员报告车站值班员转告列车调度员。
A. 随车列检
B. 车辆
C. 机车
[单项选择]《行规》规定：旅客列车途中因车辆故障须摘车时，必须有（），应有列车长、机车乘务员、车辆乘务员、乘警的联合签字。在站内因故障摘车时由车站值班员组织。
A. 客运记录
B. 记录
C. 车辆故障记录
[单项选择]旅客列车需双管改单管供风时，列车在前方站停车后，由车站派人组织机车乘务员和车辆乘务员共同进行检查和试验。当确认机车空气压缩机作用良好时，应继续采取关闭部分集便式厕所的应急措施，在保证机车（）正常工作、列车制动力满足要求的前提下，维持运行至机车换挂站或列车终到站。
A. 空气压缩机
B. 受电弓
C. 制动机
D. LKJ
[单项选择]旅客列车换挂机车后，在试风过程中出现列车不保压时，机车乘务员和列检人员（无列检人员的为车辆乘务员）分别对机车、车辆进行（）。
A. 保压试验
B. 制动试验
C. 简略试验
[单项选择]《旅客列车急救药箱管理办法》每趟旅客列车上要有（）以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。
A. 一名
B. 两名
C. 三名
D. 四名
[单项选择]普通旅客列车的乘务员应具的（）以上文化程度。
A. 初中
B. 高中（中专、中技）
C. 大专
D. 相当于高中
[单项选择]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。开车后、到站前（）车厢乘务员双车（边）通报。
A. 软座
B. 硬座
C. 软卧
D. 硬卧
[单项选择]列车在区间被迫停车遇自动制动机故障请求救援时，动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧（）人力制动机，以保证就地制动。
A. 全列
B. 一部分
C. 一半
D. 10个车
[判断题]普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
[单项选择]旅客列车在区间发生故障需双管改单管供风时，由车辆乘务员通知司机向列车调度员（车站值班员）提出在前方站停车处理的请求，并通知司机以不超过（）km/h速度运行至前方站。
A. 80
B. 100
C. 120
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（）列车。
A. 动车组
B. 非动车组
C. 快速
D. 普快
