[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》着裙装时，可以不穿丝袜。

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[单项选择]《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。
A. 《中华人民共和国安全生产法》
B. 《中华人民共和国铁路法》
C. 《铁路运输安全保护条例》
D. 《中华人民共和国劳动合同法》

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。

[单项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于（）厘米。
A. 3.5；3.0
B. 3.0；3.5
C. 3.5；3.5
D. 3.0；3.0

[判断题]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。

[填空题]旅客运输管理系统的管理对象为铁路旅客运输（）以及相关的（）等资源运用，通过对铁路旅客运输（）的跟踪、监督、检查和评价，实现对旅客运输的管理。

[多项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
A. 病
B. 残
C. 孕
D. 军

[单项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范自（）起施行。
A. 二零一二年一月一日
B. 二零一三年一月一日
C. 二零一四年一月一日
D. 二零一五年一月一日

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。

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