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[单项选择]遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和（）。
A. 根本依据
B. 重要标志
C. 根本保证
D. 道德要求
[单项选择]遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的（）和根本保证。
A. 服务水平
B. 职业特性
C. 必然要求
D. 道德原则
[单项选择]爱岗敬业是运输窗口岗位员工做好本职工作的（）和基础条件。
A. 重要前提
B. 自然属性
C. 作业标准
D. 关键环节
[单项选择]优质服务既是对运输窗口岗位员工的工作要求，也是一种（）。
A. 专业技能
B. 职业境界
C. 工作程序
D. 职业教育
[判断题]铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。
[单项选择]铁路运输窗口岗位，是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的（）。
A. 服务设施
B. 职业设置
C. 咨询机构
D. 工作岗位
[单项选择]铁路运输主要岗位是指铁路运输（）
A. 窗口岗位
B. 特殊岗位
C. 重要岗位
D. 服务岗位
[单项选择]转岗普通员工导师关系：一线岗位员工从本岗位，调整到其他岗位的，在调整岗位后（）日内，需要签订师徒导师合同。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[判断题]员工岗位柔性评估表是对员工岗位柔性进行管理的一项工具，用于记录员工所掌握的岗位技能总数和符合某个岗位技能要求的员工总数。
[单项选择]员工记份卡通过定期考核各岗位员工的目标完成情况，对员工（）和指标进行目标管理和持续追踪，以帮助员工分析差距和机会，并确定改进方案，实现对员工关键能力发展的关注。
A. 关键行为
B. 主要工作
C. 关键能力
D. 思想动态
[判断题]在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。
[单项选择]下雨天运输时产品必须做好（）
A. 遮盖保护、防雨防潮
B. 正常运输
C. 加快车速减少淋雨
[填空题]本岗位负责做好本岗位设备检修前的（）和检修后的检查工作，并参加验收。
[判断题]员工间交流时遵循良好的行为规范，有利于员工之间建立良好关系，保持沟通顺畅有利于加强各岗位员工合作，发挥团队优势。
[单项选择]（）通过定期考核各岗位员工的目标完成情况，对员工关键行为和指标进行目标管理和持续追踪，以帮助员工分析差距和机会，并确定改进方案，实现对员工关键能力发展的关注。
A. 网点销售日统计表
B. 亮点时刻卡
C. 员工记分卡
D. 排班表
[判断题]因员工本人认为不适应原岗位工作要求变换岗位，经安排后不能胜任新岗位的员工，列入待岗。
