[单项选择]5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。
A. 这一方法的第一步是审视目前形势和问题
B. “2H”表示如何做和成本如何
C. 5W2H法是确认顾客需求的一种方法
D. 如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取

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[单项选择]在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。
A. 审视目前形势和问题
B. 找出主要的优点
C. 找出主要的缺点
D. 做出决策

[名词解释]改进法

[判断题]单步式利润表编制简单，易于理解，但不能反映利润的形成过程。

[单项选择]责任明确、灵活、方便，手续简单和易于组织管理的采购方式为（）
A. 远期合同采购
B. 现货采购
C. 间接采购
D. 集中采购

[单项选择]险种具有产品简单，易于消费者理解、申请简便、核保简便、缴费简便等特点，一般是对其他渠道的完善和补充的营销渠道是（）
A. 直效行销渠道
B. 个人代理渠道
C. 雇员直销渠道
D. 经纪人渠道

[判断题]触摸屏具有简单方便、坚固耐用、响应速度快、易于人机交互的特点。

[单项选择]每项评价指标的涵义应该明确，数据资料收集方便，计算简单，易于操作，属于指标体系确立的哪一项原则（）
A. 系统性原则
B. 简易性原则
C. 可比性原则
D. 可测性原则

[判断题]Web课件叙述简单，重点突出，易于透彻理解，常用于有读书习惯但学习时间紧张的情况下。

[判断题]PLC编程方便，易于使用。

[简答题]简述访谈法及其类型。

[单项选择]通过（）改进法我们可以识别和说明因果关系链。
A. “五个为什么”
B. 散点图
C. 鱼骨图
D. 流程图

[简答题]简述氧化还原滴定法及其特点

[简答题]简述临界比例度法及其特点。

[判断题]标记，标志，图示和书面警示应易于理解，无歧义。应可能采用易理解的标志和图示

[单项选择]在业绩评估的方法中，（）是既简单又易于操作的方法。
A. 多项目综合考评法
B. 关键绩效法
C. 积分法
D. 考评尺度法

[简答题]简述参考文献查找法及其优缺点。

[简答题]试论述ABC分类法及其控制方法。

[单项选择]在5W2H改进法中，“5W”所表示的因素是（）。
A. 为什么、何事、何时、何人、何地
B. 为什么、何事、何地、何人、如何做
C. 何事、何时、何人、何地、如何做
D. 何事、何时、何人、何地、成本如何

[单项选择]在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（）。
A. 何人和何事
B. 如何做和成本如何
C. 为什么和何时
D. 何地和如何做

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