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[单项选择]有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？（）
A. 特别优惠促成法
B. 建议促成法
C. 最后机会促成法
D. 试用促成法
[单项选择]运行统计资料表明，线路重合闸成功率很高，约为（）。
A. 20～30％
B. 40～50％
C. 60～90％
D. 80～95％
[多项选择]软切换成功率统计包括（）。
A. MSC间
B. BSC间
C. BSC内不同BTS间
D. BTS内不同Cell间
E. Cell内不同频点间
[单项选择]在呼叫建立成功率统计中，寻呼响应次数的统计点是哪条消息（）
A. BSS向MSC发送“CMServiceRequest”消息；
B. MS向BSS发送“OriginationMsg”消息；
C. BSS向MSC发送“PagingResponse”消息；
D. BSS向MSC发送“PagingRequest”消息。
[单项选择]在呼叫建立成功率统计中，呼叫尝试次数对被叫统计的是哪条消息（）。
A. BSS向MSC发送“CM Service Request”消息
B. BSS向MSC发送“Paging Response”消息
C. MS向BSS发送“Origination Msg”消息
D. BSS向MSC发送“Paging Request”消息
[单项选择]寻呼成功率的统计点是（）。
A. MS
B. BTS
C. BSC
D. MSC
[单项选择] 为了提高保单销售的成功率，准客户的选择很重要，关于准客户，以下陈述正确的是（）。 ①如果准客户身体状况不好，销售时必须要特别强调其不同于标准体的承保条件 ②准客户应当有一定经济能力，收入相对稳定并且有购买健康保险的需求 ③准客户应该是对购买健康保险具有决策权的人 ④准客户应该是比较容易接近，具有亲近度的人
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①③④
[判断题]据统计，大学生创业的成功率仅为10%左右，一次创业成功率则更低。
[简答题]出版物发行员如何发现潜在客户和客户的潜在需求？
[单项选择]主叫业务信道分配成功率的统计点是（）。
A. MS
B. BTS
C. BSC
D. MSC
[单项选择]统计被叫业务信道分配成功率的业务信道分配成功次数时，统计的信令触发点是（）。
A. Assignment Request
B. Assignment Completion
C. Page Response
D. Base Station AckOrder
[单项选择]IMS注册成功率指标统计指终端成功发送IMS_SIP_REGISTER，并收到（）消息。
A. SIP 180 Ring
B. IMS_SIP_REGISTER-OK（200）
C. Mobility From Eutran Command
D. IMS_SIP_REGISTER
[单项选择]统计呼叫建立成功率的业务信道分配成功次数时，需要（）。
A. 包含切换
B. 包含短信
C. 包含切换和短信
D. 不包含切换和短信
[判断题]高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。
[判断题]客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着客户来进行。
[单项选择]市场性质是影响促销组合效度的重要因素，如果市场存在众多的潜在客户，而且这些客户分散在较大的地理区域内，那么保险公司应该选择的最优促销策略是（）。
A. 人员推销
B. 广告
C. 销售推广
D. 赞助
[判断题]客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损失。
