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[单项选择]顾客在选购商品时，便利店员通常与顾客保持在（）米左右的距离。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]售货员展示商品时，应该把各种规格的商品同时放在顾客面前。
[单项选择]购买商品时所花费的时间、精力和钱财是否值得，商品会不会很快贬值，是顾客购买风险的（）型。
A. 功能风险
B. 价值风险
C. 安全风险
D. 舆论风险
[单项选择]顾客购买商品时，应考虑商品的功能是否与广告上所宣传的一样，是购买风险的（）型。
A. 功能风险
B. 价值风险
C. 安全风险
D. 舆论风险
[单项选择]美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。
A. 通信设备
B. 交通工具
C. 服饰
D. 皮肤性质
[判断题]营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。
[单项选择]向顾客介绍护肤品时，可以告诉顾客该产品的（）。
A. 成分
B. 生产单位
C. 生产工艺
D. 生产流程
[单项选择]美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。
A. 美容院管理
B. 护理计划
C. 美容专业术语
D. 卫生检查
[单项选择]遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和（）促使顾客产生兴趣，吸引顾客的消费行为。
A. 价格
B. 蕴涵的寓意
C. 品质
D. 价值
[单项选择]顾客主要以家庭妇女和低收入者为主，在购买商品时，首先看重的是商品的使用价值，讲究实用，不太强调宝贝的美观。这体现了顾客的（）。
A. 求新心理
B. 求名心理
C. 求实心理
D. 偏好心理
[判断题]成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受（）
[填空题]（）是利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的。
[单项选择]营销员在推销商品时，首先必须想尽办法接近顾客。有时精彩的（）就是无声的推销。
A. 演说
B. 示范
C. 广告
D. 礼品
[判断题]在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。（）
[多项选择]在向顾客介绍一汽-大众原装座套的好处，应该从以下哪些方面介绍（）
A. 原装精品座套是厂家根据车座椅量身制作的，严丝合缝，不会出现错位，变形现象
B. 原装精品座套使用大品牌面料，更透气、吸汗、耐磨，洗后不缩水、晒后不退色
C. 原装精品座套做工精良，不会出现跳线、扒缝现象
D. 原装座套不便宜
[判断题]利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的方法，称为向导协助法。
[单项选择]（）是向顾客介绍能否成功的关键阶段。
A. 激发顾客的欲望
B. 引起顾客的共鸣
C. 促成顾客的行为为
D. 发挥顾客的创造性思维
