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[单项选择]该企业根据2000版IS0 9000族标准，采用过程网络的方法建立质量管理体系，体现了质量管理八项原则中的（）。
A. 基于网络的管理方法原则
B. 过程方法原则
C. 管理的系统方法原则
D. 全员参加原则
[单项选择]在质量管理原则关于( )的阐述中特别指出企业领导应该重视数据信息的收集、汇总和整理。
A. 基于事实的系统方法
B. 基于事实的管理方法
C. 基于事实的控制方法
D. 基于事实的决策方法
[判断题]脚手架的搭设质量关系到施工操作人员的人身安全、工程进度和工程质量，所以，必须特别重视搭设完成的脚手架的质量和安全。
[简答题]为什么质量管理体系的建立要特别强调过程分析和过程管理？
[单项选择]该企业为了增强满足质量要求的能力，使企业的质量管理走上良性循环轨道，在质量体系的建立过程中，特别强调要坚持质量管理八项原则中的（）。
A. 持续改进
B. 过程方法
C. 领导作用
D. 全员参加
[填空题]目标管理重视组织目标，全面质量管理重视（）。
[多项选择]要积极履行商务合同，重视（）和（）环节的信用管理，建立产品质量信用信息在电力行业的（）制度。
A. 制造
B. 加工
C. 生产
D. 共享
[单项选择]顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( )。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
[多项选择]保洁服务质量和水平关系到物业管理区域内整体环境管理质量。应建立各部位、各区域清洁工作标准。重点要特别关注下列（）部位标准的制定和检查。
A. 《垃圾箱（池）、房清洁工作标准》
B. 《员工更衣室、浴室卫生标准》
C. 《机房设备卫生标准》
D. 《管井、管道清洁工作标准》
E. 《建筑物楼顶清洁工作标准》
[单项选择]到2010年底，中国已经在全球建立了500所孔子学院和孔子课堂，这反映了（）。
A. 我国政府高度重视传统文化教育
B. 中华文化的传播力和影响力明显增强
C. 中华民族的价值观念逐渐成为普世价值观念
D. 我国文化发展的整体实力和竞争力将在世界上处于领先地位
[单项选择]老年人服用地高辛临床应特别重视是因为
A. 血浓度下降
B. 半衰期延长
C. 分布容积增大
D. 吸收减慢
E. 肾排泄加快
[单项选择]培养审美想象力应当特别重视（）。
A. 记忆
B. 判断
C. 移情
D. 欣赏
[简答题]司法鉴定机构为什么要建立质量保证体系，如何建立？
[多项选择]发生质量事故应对质量事故进行分析，按规定程序报告并做好事故处理鉴定记录，建立质量事故档案。工程质量事故处理记录的主要内容有（）。
A. 质量事故报告
B. 实施记录
C. 处理方案
D. 工程质量保修书
E. 验收记录
[单项选择]保育员应具备（），这反映在教师与幼儿的互动模式上，着重建立民主平等的师幼关系。
A. 观察能力
B. 组织能力
C. 言语沟通能力
D. 交往能力
[判断题]建立质量责任制主要包括制定质量目标计划，建立考核标准并层层分解落实到责任单位和责任人。
[单项选择]欧洲奴隶社会中，斯巴达教育特别重视( )
A. 文化知识教育
B. 艺术教育
C. 读写算教育
D. 军事体操教育
