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[单项选择]季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
A. 适时、适量
B. 丰富商品
C. 应季、应节
D. 质好、量多
[单项选择]员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A. 收入
B. 需求
C. 年龄
D. 信用度
[判断题]满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需要（）
[单项选择]以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是（）
A. 大量生产
B. 成批生产
C. 单件生产
D. 多品种小批量生产
[填空题]竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或服务，在满足顾客需求时获得（）。
[单项选择]在市场定位中，要避免市场通吃定位。满足（）的定位实际上是没有细分定位，不仅不能满足顾客的个性需求，而且也将面对所有同业的竞争。
A. 所有顾客
B. 部分顾客
C. 低端客户
D. 高端客户
[填空题]测最大输入电平的目的是使对于给定的调制方案，有足够的SNR来满足（）的需求。
[判断题]仓储作为物流活动中的物流节点，对物流活动中的商品不起保管作用。（）
[单项选择]下列企业物流的作业目标中，（ ）是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。
A. 快速反应
B. 最小变异
C. 最低库存
D. 物流质量
[单项选择]（）企业的物流活动具体地包括商品采购物流、企业内部物流、销售物流和品退货物流。
A. 商品
B. 工业
C. 农业
D. 物业
[多项选择]物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）
A. 企业内部员工
B. 企业内部组织和部门
C. 消费者
D. 批发商
E. 零售商
F. 流通加工
[判断题]物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。（）
[单项选择]加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。
A. 专业化
B. 个性化
C. 共性
D. 以上3项
[判断题]由物流劳务的供方、需求之外的第三方完成物流服务的物流活动，在国外称为契约物流（）
[单项选择]按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（ ）。
A. 差别化
B. 标准化
C. 专业化
D. 简单化
[单项选择]美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。
A. 美发设施
B. 服务劳务
C. 美发用品
D. 良好的环境
[判断题]市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。
[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
[判断题]客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。
