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[单项选择]《××省旅游条例》规定，纠缠游客购物最高可罚1万元。这种宏观调控运用的方法和手段是( )。
A. 间接调控
B. 行政手段
C. 经济手段
D. 法律手段
[单项选择]《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客自带行李赔偿限额为人民币（）。
A. 800元
B. 1000元
C. 2000元
D. 4000元
[单项选择]《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客的损害赔偿请求必须在（）年内提出。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
[判断题]依据《民用机场管理条例》规定，对于旅客和货主的投诉，民用航空管理部门或者机场管理机构应当自受理之日起10个工作日内作出书面答复。
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。
[多项选择]依据《中华人民共和国内河交通安全管理条例》规定，从事货物或者旅客运输的船舶，必须符合船舶强度（）等安全技术要求和国务院交通主管部门规定的载货或者载客条件。
A. 稳性
B. 型深
C. 消防
D. 救生
[单项选择]《民用机场管理条例》第七十五条规定，航班发生延误时，（）不按照有关规定和服务承诺为旅客和货主提供相应的服务，由地区民用航空管理机构责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款。
A. 机场管理机构
B. 航空运输企业
C. 其他驻场单位
D. 以上三项都包括
[单项选择]《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：抢救伤员。在疏散旅客、迅速扑救火灾的同时，如有被火围困或受伤人员应（）。
A. 立即抢救
B. 拨打120
C. 送往医院
D. 等待抢救
[单项选择]《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：疏散旅客。列车发生火灾时，乘务人员应迅速向列车长报告，组织起火车厢旅客向（）或地面安全地带疏散，采取措施稳定旅客情绪，同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。
A. 卫生间
B. 驾驶间
C. 餐车邻近
D. 车厢
[单项选择]根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，应收取客票价（）
A. 30%的退票费
B. 20%的退票费
C. 10%的退票费
D. 5%的退票费
[单项选择]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A. 全心全意为人民服务
B. 人民铁路为人民
C. 全心全意为旅客服务
[多项选择]《行规》规定：特大桥梁及长大隧道行车的补充规定：旅客列车在特大桥梁、长大隧道内遇突发事件，危及旅客人身安全时，列车长要会同司机、（）、（）迅速查明情况，启动突发事件应急处理预案，利用列车广播向旅客通告情况及处置方式。
A. 车辆乘务员
B. 乘警
C. 餐车长
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客站台安全白线距站台边的距离为（）。
A. 700mm
B. 800mm
C. 900mm
D. 1000mm
[单项选择]《旅行社条例》规定了旅游合同应载明的（）项事项。
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14
[单项选择]《特种设备安全监察条例》规定：从事本条例规定的（），应当经国务院特种设备安全监督管理部门核准。
A. 监督检验、定期检验、型式试验以及安全阀校验机构
B. 监督检验、定期检验、型式试验以及专门为特种设备生产、使用、检验检测提供无损检测服务的特种设备检验检测机构
C. 监督检验、定期检验、型式试验以及验收检验机构
D. 监督检验、定期检验、型式试验以及专门为特种设备生产、使用、检验检测提供力学性能试验的机构
