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[判断题]上司应该一再斟酌表扬的场合和事件，以免表扬泛滥导致表扬“降价”。
A.正确
B.错误
[多选题]遇到航站楼内突发事件，航站楼员工应采取以下哪些措施？
A.在力所能及的范围内保护旅客和工作人员的安全
B.等待专业人员到场
C.在专业人员到场后听从指挥，积极配合
D.自行离开
[多选题]员工发现任何票务违章（事故）嫌疑事件，均有权利和义务向安全技术部举报，举报可采取以下哪些方式进行？
A.A、电话举报
B.B、书面举报
C.C、当面举报
D.D、媒体举报
[多选题]当员工抱怨时，管理者还应该作出一定措施，以下哪些做法是正确的？（）
A.找个时间和员工聊聊，让员工肆无忌惮抱怨
B.明确感谢员工所提的意见
C.如果问题很简单，尽快将问题消灭在萌芽状态
D.把结果及时反馈给下属
[多选题]以下哪些是员工伤亡处置流程
A.视情况迅速拨打 120 或紧急送伤员就医
B.寻找目击证人，采集证言证词
C.做好伤者及事故现场的善后处理工作
D.调查事故原因，并采取措施整改，避免事故再次发生
[多选题]当员工对关于工作、劳动条件及与其他员工关系等以下哪些事宜不满意或有质疑时，可提出意见反馈或建议
A.受到歧视或不公正待遇
B.受到骚扰或性骚扰
C.对公司实施的惩戒性处罚不满意
D.对公司消防、安全设施以及设施管理方法有疑虑
[多选题]严格规范员工行为，以下哪些说法是正确的：____。
A.严禁网点员工代客户保管有价证券、卡、单、折及印鉴、密码等支付介质或支控工具等
B.严禁代客户办理业务
C.严禁操作超级柜台
D.严禁代其他员工操作业务系统
[多选题]员工退出的原则包含以下哪些（ ）。
A.以人为本
B.程序规范
C.依法合规
D.公开公正
[多选题]关于偏差所有员工的职责包含以下哪些？（ ）
A.报告任何观察到的发生的或潜在的偏差
B.在规定时间内及时上报
C.对发生的偏差认真详细记录
D.负责向总经理上报严重偏差的处理结果
[多选题]下列安全类突发事件哪些属于鸟击事件:()
A. 机场职责范围内的(起飞阶段高度60米以内或进近阶段高度100米以内)
B. 机场职责范围内的(起飞阶段高度100米以内或进近阶段高度60米以内)
C. 鸟击高度模糊不详的鸟击事件
D. 机场范围8公里以内鸟击事件
[单选题]以下哪些岗位员工会参与到客户分流工作中？
A.厅堂服务岗
B.大堂经理
C.柜员
D.以上都是
[多选题]分公司员工解除劳动合同包括以下哪些种类（ ）
A.协商一致解除劳动合同
B.分公司解除劳动合同
C.个人申请解除劳动合同
D.自行解除劳动合同
[多选题]下列安全类突发事件哪些属于应急救援涉及的突发事件:()
A. 对机场设施的爆炸物威胁
B. 机场设施失火
C. 机场危险化学品泄漏
D. 航站楼、飞行区范围内的工作人员或旅客的伤、亡事件
E. 配载计算错误造成飞机超载、隐载
