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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。
A.正确
B.错误
[判断题](51109)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。 (1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题](51573)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通列车软卧车厢茶桌布的洗换期限是( )。(1.0分)
A.单程
B.往返
C.一客一换
D.5天
[单选题](51550)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,茶桌布的使用年限为( )年。(1.0分)
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不是特殊重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不特殊重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业可根据具体情况制订补充规定在本企业管辖范围内实行。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是 。
A.客票
B.车票
C.加快票
D.空调票
[简答题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
