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[简答题]《空调列车服务质量规范》中通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到 。
[判断题]非空调列车乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一看二站三通过”。
A.正确
B.错误
[判断题]列车乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一看二站三通过”。
A.正确
B.错误
[填空题]《空调列车服务质量规范》中臂章佩戴在上衣 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中行李架物品摆放 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中普速旅客列车是指运送 或 的非动车组列车。
[单选题]乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走（ ），通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
A.指定通道
B.停车线路
C.无列车线路
D.绕行通道
[填空题]《空调列车服务质量规范》中衣帽钩限挂 等轻质物品。
[简答题]通过线路时应走天桥、地道，无天桥、地道时应走平交道，注意瞭望来往机车、车辆，严格执行（ ）制度。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中载客车厢通过台内端门框旁设 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中锐器、 、杆状物品及重物等放在 下面。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中广播及集中控制的视频播放时间为 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中警示带印有反光材料制作的 字样及 顺号，设置方式、位置统一。
[判断题]通过线路时应走天桥、地道，无天桥、地道时应走平交道，注意瞭望来往机车、车辆，严格执行“一站、二看、三确认、四通过”制度。严禁抢道、抓车、跳车、钻车。
A.正确
B.错误
[填空题]《空调列车服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车 进行检查，发现问题各自填入 并通知车辆人员处置。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中动车组列车是指由若干 和 的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中指甲修剪整齐，长度不超过指尖 ，不染 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有 标志，塞拉门还有 标志。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中男性两侧鬓角不得超过 ，后部不长于 ，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；
