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[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》人员素质中规定列车乘务人员身体健康，五官端正，持（ ）。
A.合格证
B.工作证
C.上岗证
D.有效健康证明
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：人员素质要求，身体健康，五官端正，持有健康证明。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员素质规定：身体健康，五官端正，持()。新职人员具备高中（高职、中专）及以上文化程度。
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》人员素质规定列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。
A.0.5
B.1.5
C.1
D.2
[单选题]《空调列车服务质量规范》人员素质中规定从事餐饮服务的人员有（ ）合格证明。
A.烹饪师
B.营养师
C.会计师
D.卫生知识培训
[单选题]《动车组列车服务质量规范》身体健康，五官端正，持（ ）。
A.身份证明
B.工作证明
C.健康证明
D.有效健康证明
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，从业人员身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》人员素质：列车长从事列车乘务工作满（ ）。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求客运人员身体健康,五官端正,持有效()。
A.体检报告
B.健康证明
C.化验报告
D.体检结果
[单选题]《动车组列车服务质量规范》人员素质要求：列车乘务人员应当具备高中（职高、中专）及以上文化程度，（）可适当调整。
A.司机
B.随车机械师
C.乘警
D.保洁人员
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
