更多"[判断题]“投诉”分为:一级投诉(工作失误、行为不当);二级投诉(服务"的相关试题:
[判断题] “投诉”分为:一级投诉(工作失误、行为不当);二级投诉(服务态度类);三级投诉(交易双 方自身原因;不可抗力)( )
A.正确
B.错误
[判断题]“投诉”分为:一级投诉(工作失误、行为不当);二级投诉(服务态度类);三级投诉(交易双方自身原因;不可抗力)。( )
A.正确
B.错误
[判断题]“投诉”分为:一级投诉(工作失误、行为不当);二级投诉(服务态度类三级投诉(交易双方自身原因;不可抗力)。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题].旅客投诉分为（ ）投诉问题。
A.一般投诉问题
B.严重投诉问题
C.重大投诉问题
D.恶意投诉问题
[判断题]根据是否供电企业责任,95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
A.正确
B.错误
[单选题] 调度指挥分为一级、二级两个指挥层级,二级服从一级指挥,一级指挥为:行车调度(简称行调)、电力调度(简称电调)、环控调度(简称环 调)和( )。
A.车场调度(简称场调)
B.检修调度(简称检调)
C.维修部门调度
D.维修调度(简称维调)
[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为：现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
[多选题] 投诉按影响程度将投诉分为哪几类?( )
A.普通投诉
B.升级投诉
C.重大投诉
D.严重投诉
[填空题] 中心标准分为一级四类;一级指( ),四类指( )、( )、( )和( )。
[判断题]乘客投诉可分为有责投诉和无责投诉两类。
A.正确
B.错误
