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[填空题]调动学生的非智力因素，主要包括调动学生的动机、（）、情感、（）等。
[多项选择]造成学生品德不良的环境因素主要包括（）。
A. 家庭环境不良
B. 社会文化不良
C. 经济条件较差
D. 学校教育失误
[填空题]调动学生的智力因素主要包括调动学生的（）、（）、（）、（）。
[多项选择]与学生智力因素有关的特征主要包括（）。
A. 知识基础
B. 认知能力
C. 认知结构特征
D. 情感
[单项选择]维纳认为，学生学习成败的主要因素不包括（）
A. 任务难易
B. 能力
C. 心态
D. 运气
[多项选择]维纳认为，学生学习成败的主要因素包括（）
A. 能力
B. 努力
C. 运气
D. 任务难易
E. 教师
[单项选择]导致内部风险事件发生的因素主要包括制度因素、流程因素、（）、执行因素、操作因素、道德因素、设备因素、政策因素等。
A. 通讯因素
B. 系统因素
C. 客观因素
D. 市场因素
[多项选择]赫茨伯格双因素理论中激励因素主要包括（）。
A. 职务
B. 监督
C. 工作的富有成就
D. 工作本身的重要性
E. 工资
[单项选择]导致外部风险事件发生因素主要包括客户因素、电力因素、（）、不可抗力等因素。
A. 通讯因素
B. 系统因素
C. 设备因素
D. 客观因素
E. 市场因素
[多项选择]赫兹伯格的双因素理论认为，双因素主要包括（）
A. 积极因素
B. 消极因素
C. 保健因素
D. 激励因素
[多项选择]顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）
A. 企业的书面顾客服务章程
B. 缺货情况
C. 技术服务
D. 服务组织结构
E. 系统灵活性
F. 告知客户的书面服务章程
G. 产品替代
[多项选择]在影响施工质量的主要因素中，方法的因素主要包括（）等方面。
A. 施工技术方案
B. 施工工艺
C. 施工技术措施
D. 施工技术标准
E. 施工检验方法
[多项选择]非智力因素主要包括：（）。
A. 情感
B. 意志
C. 兴趣
D. 动机
E. 理想
[多项选择]行业环境风险因素主要包括（）。
A. 经济周期因素
B. 财政货币政策
C. 国家产业政策
D. 法律法规
E. 产业成熟度
[多项选择]影响游戏的客观因素主要包括（）
A. 物理环境因素
B. 社会环境因素
C. 儿童的性别
D. 儿童的个性倾向性
E. 儿童的年龄
