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[单选题]客户服务中售前服务的内容不包括（ ）
A.介绍证券市场基础知识
B.协助客户办理资料变更业务
C.开展投资者风险教育
D.普及基金相关法律知识
[单选题]基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括（ ）。
A.为客户提供投资咨询建议
B.向客户普及基金相关法律知识
C.协助客户完成风险承受能力测试
D.协助客户办理资料变更业务
[单选题]常见的客户服务内容不包括（ ）。
A.基金账户信息查询
B.基金信息查询
C.基金管理公司信息查询
D.基金投资者个人信息查询
[单选题]售前服务的内容不包括（ ）
A.提供咨询
B.协助选购
C.提供零件
D.提供资料
[单选题]基金客户服务中售后服务的内容不包括（ ）。
A.定期提供产品净值信息
B.介绍基金产品
C.向客户介绍客户服务
D.提醒客户及时核对交易确认
[单选题]基金客户服务的内容不包括()。
A.电话服务中心
B.邮寄服务
C.公共关系
D.互联网的应用
[单选题]基金客户个性化服务内容不包括（ ）。
A.做好客户的动态分析
B.通过加强客户沟通了解客户深度需求
C.做好客户的参谋
D.为客户提供基金盈利预测服务
[单选题]基金销售售前服务的主要内容不包括（ ）。
A.介绍证券市场基础知识、基金基础知识
B.普及基金相关法律知识
C.介绍基金托管人的情况
D.开展投资者风险教育
[单选题]基金客户服务宣传与推介工作的内容不包括（ ）。
A.对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会
B.在宣传与推介过程中综合运用公众普遍可获得的书面、电子或其他介质的信息
C.遵循销售利益最大化原则，关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性
D.在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知
[单选题]基金客户服务宣传与推介具体工作内容不包括（ ）。
A.对未来的业绩进行预测分析，并发布预测数据
B.对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会
C.遵循销售适用性原则，关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性。建立评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系
D.为基金份额持有人提供良好的持续服务，保障基金份额持有人有效了解所投基金的相关信息。基金代销机构同时销售多只基金时，不得有歧视性的宣传推介活动和销售政策
[单选题]基金客户服务中，售中服务的内容包括（ ）。
Ⅰ.推介符合适用性原则的基金
Ⅱ.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
Ⅲ.介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识
Ⅳ.介绍基金产品
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[单选题]客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（ ）。
A.电话服务中心
B.“一对一”专人服务
C.客户情绪体验
D.互联网的应用
[单选题]从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务，下列属于售后服务的是()。
A.介绍证券投资信息
B.客户的关系维护
C.向客户提示投资产品风险
D.分析与解释产品投资协议条款的内容
