更多"前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。"的相关试题:
[判断题]服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。
[单项选择]关于姓名称呼，以下称呼不正确的是（）。
A. 在正式场合，对英国人应称其姓氏和名字
B. 在韩国、朝鲜，可以直呼一个人的名字
C. 一般情况下，称呼俄罗斯人可称其姓，亦可呼其名
D. 称呼泰国、越南人，通常可只称其名
[单项选择]前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）。
A. 0.8—1米
B. 0.15—0.46米
C. 0.46—1.2米
D. 1.2米—3.6米
[判断题]客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
[单项选择]一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[填空题]前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
[判断题]相同的心理一定会产生同一种行为，同一种行为可能有不同的心理。
[多项选择]（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
A. 门卫
B. 门童
C. 门花
D. 迎宾
E. 酒店代表
[判断题]在演讲中，听是一种技能，是一种主动行为，而不是一种消极行为。
[判断题]并购既是一种经济行为，又是一种法律行为。（）
[判断题]对于一个优秀的工匠来说，一丝不苟是一种工作态度、一种行为习惯、一种职业操守。
[简答题]客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？
[判断题]前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
[判断题]社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。
[单项选择]现代国防既是一种国家行为又是一种什么样行为？（）
A. 社会行为
B. 国际行为
C. 外交行为
[判断题]电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
