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[单选题]收费过程中递送钱、卡时,掌心向上,四指并拢,拇指压于钱币、通行卡( )处,严禁二指递送。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
[判断题]收费员在发卡时左手从读卡器上拿卡转体面对司乘人员递卡。要求递送给司乘人员通行卡时应左手手心向下四指轻托拇指压着通行卡1/3处递出面带微笑双目注视司机说“请收好您的通行卡”。( )
A.正确
B.错误
[单选题]收费员发卡时,发现CPC卡电量低于( )时,需更换CPC卡发放。
A..0.08
B.0.09
C.0.1
D.0.15
[判断题]( ) 用手势介绍他人或指示方向时,应掌心向上,五指并拢。
A.正确
B.错误
[判断题]指引时：手指并拢，掌心向上，手臂微曲，由内向外自然伸开手臂。
A.正确
B.错误
[判断题]收费员在收费发卡时节假日应使用相应的节日情景问候语。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 立正脱帽时,双手捏帽檐或者帽前端两侧,将帽取下,取捷径置于( ),帽徽朝前,掌心向上,四指扶帽檐或者帽墙前端中央处,小臂略成水平,右手放下。
A.左臂
B.右臂
C.左小臂
D.右小臂
[判断题]指引时应面带微笑，说“您好”，保持站姿，五指并拢，掌心向上，向需要指引的方向，由下而上运动。
A.正确
B.错误
[单选题]收费站需要调卡时,须提前( )向所属公司卡管理部门提出申请。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
[多选题]在收费过程中，发卡时要严格按照（ ）这几个收费操作礼仪规范执行。
A.举手迎客
B.转身操作
C.伸手递卡
D.送行手势
[单选题]根据《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》,入口收费员领取、交回CPC卡时,要确认卡数( )。
A.正确
B.错误
