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[单项选择]供应链管理包含了满足顾客需求的所有间接或者直接的阶段。供应链不仅仅包括制造商和供应商，还包括运输商、仓储商、零售商以及顾客。该供应链管理的概念是从（）出发的。
A. 供应链主体视角
B. 供应链结构视角
C. 供应链协调视角
D. 供应链客体视角
[填空题]微观环境分析包括（）、（）、（）、（）、（）五个方面。
[单项选择]供应商伙伴关系都是由顾客驱动的，这就是说开展供应商伙伴型关系管理的公司通常在管理等方面都要优于供应商，这样才有足够的影响力去说服供应商参与到诸如______之类的改进活动中来。
A. 预先供应
B. 分批供应
C. 整体供应
D. 即时供应
[判断题]商业计划的外部使用者包括顾客，供应商，政府和投资者。（）
[填空题]具体环境主要包括.顾客、（）、供应商、（）。
[简答题]项目管理流动红旗竞赛包括哪五个方面内容？
[单项选择]与营销观念相比，关系营销观念是要为( )，包括顾客、供应商、中间商等贡献价值，进而实现本企业的价值。
A. 所有利益相关者
B. 顾客
C. 竞争者
D. 社会大众
[简答题]什么叫微观管理，主要包括那些方面的内容？
[单项选择]微观营销环境是指直接影响和制约企业经营活动的各种力量，它包括客户、供应商、营销中介、竞争者和公众。( )
[判断题]CRM基本思想是将企业的制造流程看作是一条联结供应商、制造商、分销商和顾客的供应链，强调对供应链的整体管理。（）
[单项选择]一个过程包括了供应商、生产商、人员、设备、材料到位，方法或环境的工作合力制作，输出的就是顾客的需要。（）
A. 正确
B. 错误
[多项选择]从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。
A. 配合新产品发布的沟通过活动
B. 增强顾客好感和信任感
C. 实行必要的顾客关系管理
D. 完善脱销产品的救急工作
E. 做好问题产品的协调工作
[单项选择]《孙子兵法·计篇》中讲“知彼”要从五个方面入手，这五个方面中不包括下列（）。
A. 道
B. 天、地
C. 将
D. 规
