更多"顾客的积极参与对于旅游企业组织效率及稳定性有重要影响，而顾客的被动参与"的相关试题:
[判断题]一般对于整个组织的效率和效能来说，组织政治行为是一个潜在的威胁。
[简答题]辨析：对于整个组织的效率和效能来说，组织政治行为是一个潜在的威胁。
[判断题]零售企业商品的合理分类，提高了企业管理效率，方便顾客购买.
[多项选择]对于旅游业组织来说，以下时机适宜开展公关活动（）
A. 旅游业组织创办、开业之时
B. 组织更名、迁址或与其他组织合并之时
C. 组织推出新产品、新服务之时
D. 组织举行周年纪念性活动之时
[判断题]对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。
[判断题]管理创新的目的是为了提高企业组织的运行效率。
[判断题]电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法.成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值.
[多项选择]在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
A. 希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系
B. 认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修
C. 对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣
D. 希望与服务人员交朋友
[简答题]简述CIMS的构成和运作流程以及它对于企业整体效率的影响？
[判断题]我国的旅游组织基本上划分为旅游行政组织和旅游行业组织两大类。
[单项选择]组织应监视（）的绩效以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。
A. 设计过程
B. 采购过程
C. 制造过程
D. 交付过程
[单项选择]企业按照顾客的类别结构来组织推销人员队伍，这种组织结构是（）
A. 顾客型
B. 产品型
C. 地区型
D. 复合型
[填空题]从公共组织层次上考察，行政效率可以分为三个层次：组织效率、（）和工作效率。
[填空题]目的地旅游组织部门由国家旅游组织NTO、地区/州旅游组织、（）旅游组织和（）协会组成。
[单项选择]（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
A. 财务维度的目标
B. 客户维度的目标
C. 内部流程维度的目标
D. 成长维度的目标
[多项选择]餐饮企业组织结构设置要遵循效率的原则，就是要做到（）。
A. 因事设岗
B. 合理的管理幅度
C. 组织结构层次合理性
D. 加大管理幅度
E. 减小管理幅度
[单项选择]以下适用于经营多种产品的旅游企业的旅游市场营销部门组织形式是（）。
A. 功能型组织形式
B. 地区型组织形式
C. 产品管理型组织形式
D. 市场管理型组织形式
