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[判断题]客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。
[单项选择]运用收益成本比对公用事业项目进行经济评价，收益成本比是（）
A. 项目的收益与成本之比
B. 项目的收益年金与成本年金之比
C. 项目的收益终值与成本终值之比
D. 项目的收益现值与成本现值之比
[多项选择]现代企业全面成本管理包括（）。
A. 成本预测
B. 成本决策
C. 成本控制
D. 成本核算
E. 成本分析
[单项选择]成本管理中，经营成本不包括（）。
A. 管理费用
B. 财务费用
C. 销售费用
D. 原材料费用
[单项选择]项目成本管理包括以下过程，除了（）
A. 成本规划
B. 成本估算
C. 成本预算
D. 成本控制
[单项选择]项目成本管理包括的主要过程有（）
A. 成本估算
B. 成本预算
C. 成本控制
D. 以上都是
[判断题]市场经济条件下成本管理体系的构成一般包括国家宏观成本管理体系和企业内部的成本管理体系两个方面。
[单项选择]物流成本管理系统包括物流成本预算层、管理层以及( )。
A. 控制层
B. 计划层
C. 效益评估层
D. 核算层
[多项选择]旅行社旅游服务采购管理包括以下哪些内容（）。
A. 建立广泛的采购协作网络
B. 正确处理保证供应与降低成本的关系
C. 正确处理集中采购与分散采购的关系
D. 正确处理预订和退订的关系
[单项选择]施工成本管理的任务主要包括：成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和（）。
A. 成本考核
B. 成本考察
C. 成本核查
D. 成本结算
[判断题]控制采购成本是降低旅行社产品成本的最主要渠道。
[单项选择]采购成本包括物料成本、采购管理成本和（）。
A. 存储成本
B. 运输成本
C. 配送成本
D. 包装成本
[简答题]作业成本管理与传统成本管理有何区别？其包括的内容有哪些？
[单项选择]项目成本管理主要包括项目资源计划、项目成本估算、项目成本预算和（）
A. 工作分解结构
B. 项目成本控制
C. 项目进度计划
D. 项目挣值分析
[判断题]生产运作管理的基本目标主要包括质量管理、成本管理及进度管理。
[多项选择]物流成本管理系统的经济管理方法包括（）。
A. 物流成本预算
B. 物流技术改善
C. 物流成本性态分析
D. 物流责任成本管理
[多项选择]质量管理成本包括（）。
A. 内部故障成本
B. 外部故障成本
C. 预防成本
D. 鉴定成本
E. 定额成本
