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[多选题]乘客服务区包括（）
A.车站出入口(含5米范围内)
B.公共区通道
C.站厅、站台
D.列车
[多选题]乘客服务区包括（）等。
A.A、站厅
B.B、站台
C.C、列车
D.D、出入口
[填空题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域，包括车站 、 、 、 、 等。
[多选题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过
程中所经过的轨道交通管辖区域，包括车
站（ ）。
A.站厅
B.站台
C.出入口
D.列车
[多选题] 乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域,包括。(____)
A. 站厅
B. 站台
C. 列车
D. 换乘通道
E. 出入口5米外
[判断题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域，包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等
A.正确
B.错误
[判断题]特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客。
A.正确
B.错误
[多选题]特殊乘客乘客事务包括（ ）
A.乘客原因（非地铁原因）的单程票退票
B.TVM购票少出票，少找零，或找零为游戏机币、假币，且设备无数据记录的，乘客提出索赔
C.长安通卡充值未成功，系统数据未上传，或乘客在TVM上充值现金被其他人员带走，
乘客提出索赔的
D.其他不符合相关处理规定的乘客事务，乘客提出索赔的
