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[填空题]商场楼层、商检可通过周期性检查、培训指导,提升品牌营业环境和品牌人员状态,促使品牌店面保持舒适、（ ）的购物环境。
[填空题]商场楼层管理人员负责检查和监督商场营业员的（ ）,提升服务品质。
[填空题] 商场楼层管理人员负责召开楼层营业员晨会并保（ ）。
[多选题]品牌进出货时,商场楼层管理人员负责哪些工作?( )
A.及时开具商户/品牌《进/出货申请单》
B.及时审核开具商户/品牌《进/出货申请单》
C.检查现场进出货的执行要求是否合规
D.对进出货台账进行留存和保管
[判断题]建设流程:终端建设流程包括建设申请、资格审查、培训指导、形象提升、验收审核、协议签订、档案维护七个步骤。
A.正确
B.错误
[填空题]商场楼层管理人员负责营业员形象礼仪、（ ）等日常工作的落实和管理,营造良好的服务氛围,提升顾客满意度。
[多选题] 终端建设流程包括建设申请.( ).培训指导.形象提升.( ).( ).档案维护七个步骤。
A. 资格审查
B.验收审核
C. 资质复核
D. 协议签订
[填空题]商场楼层管理人员须及时开具和审核商户/品牌《进/出货申请单》,并检查（ ）的执行要求是否合规,同时对进出货台账进行留存和保管。
[判断题]商场楼层管理人员须负责开具和审核商户/品牌《进/出货申请单》,不需检查现场进出货的实际情况。( )
A.正确
B.错误
[填空题]商场晨会包含哪三项:（ ）、楼层营业员晨会、商场大晨会。
[判断题]提升能力是疏解压力的有效方法，所以要积极参加学习和培训，提升能力。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]附着式提升脚手架提升完成后，架体以下的楼层临边应立即安排人员搭设防护围栏。
A.正确
B.错误
[判断题]营业员可不参与商场统一培训项目。( )
A.正确
B.错误
[多选题]生产岗位培训项目包括日常技能提升培训、（ ）培训、（ ）培训、（ ）和员工岗位自学成才。
A.职业技能鉴定
B.新技术新设备
C.送外
D.特种设备
[判断题]培训原则是指导培训活动的一般原理、法则，是培训的基本要求。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]某商场早上开门时,卷帘门提升到上限位位置后继续提升, 导致门帘脱轨。根据上述情况分析,出现此故障的原因是（ ） 。
[单选题]齐鲁石化安全培训与安全能力提升管理细则规定，应在各类管理培训、专业技术培训中嵌入( )专题，应采用“会前、岗前、作业前5分钟”事故分享、班前喊话等安全活动形式，开展全员安全教育，提升员工安全能力，适应岗位要求。
A.安全培训
B.技术培训
C.工艺培训
[单选题]齐鲁石化安全培训与安全能力提升管理细则规定，建立安全培训约束机制。对于在岗安全培训不合格者，要及时( )。
A.再培训
B.调整岗位
C.考核
[填空题]楼层营业员晨会通过会议向品牌人员传达商场相关管理规定、训练演练、活动宣布传达、（ ）等内容,加强与品牌的互动提升营业员的服务意识和技能。
