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[多选题]银行保险机构要举一反三，认真分析引发老年人投诉的根源问题，既解决具体诉求，更要从制度、流程上进行改进，做到（）。
A.标本兼治
B.综合治理
C.根源治理
D.科学施策
[单选题]社会工作者小李在分析社区老年人需求之后,开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中,属于服务执行过程中的工作是( )。
A.了解老年人喜爱的文体活动类型
B.为服务活动制定合理目标
C.及时表彰鼓励表现突出的志愿者
D.开展老年人对服务活动的满意度调查
[单选题]优化用户注册、银行卡绑卡和支付流程，打造大字版、简洁版等适合老年人使用的手机银行APP，鼓励对软件系统进行适配改造，按（）开发柔性化定制版本。
A.习惯
B.字体
C.年龄
D.繁简
[多选题]银行保险机构应通过以下方式加强老年人智能产品应用培训（）。
A.建立健全针对老年人的金融教育机制，针对老年人的应用困难，通过多种方式提升老年人对智能化应用的操作能力。
B.银行保险机构应对智能设备产品功能，设计制作专门的简易使用手册或视频教程。
C.加强员工服务理念的培养。
D.加强线上培训
