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[多选题]广西电网有限责任公司更改客户服务信息流程有。( )
A.业务受理
B.身份验证
C.更改客户信息
D.业务归档
[判断题] 《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前可以双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前可以双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
A.正确
B.错误
[单选题]按照《广西电网公司客户受电工程服务管理标准》规定,低压供电客户受电工程设计资料,供电企业应在( )个工作日内组织审核并提出书面审核意见答复客户。
A.1
B.5
C.10
D.15
[多选题] 电力客户服务具有以下基本特征:( )。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 服务的无形性
B. 服务的不可分性
C. 服务的易变性
D. 服务的易逝性
[判断题]《广西电网公司廉洁从业工作规程》广西电网公司各分子公司可以为三产企业进行担保。，
A.正确
B.错误
[多选题]电力客户服务具有以下基本特征:( )。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A.服务的无形性
B.服务的不可分性
C.服务的易变性
D.服务的易逝性
[单选题] 新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订( )。(出自《广西电网公司电费工作管理标准》)
A. 银行、供电局二方协议
B. 银行、客户二方协议
C. 银行、供电局、客户三方协议
D. 供电局、客户二方协议
[单选题]按照广西电网公司优质服务十大承诺的要求,居民客户()时限为3个工作日。
A.竣工查验
B.资料审查
C.审计图纸审核答复
D.答复供电方案
[单选题] 《广西电网公司业务扩充管理标准》:供电企业应为客户提供施工()服务。并要求客户提交《施工委托书》存档备案。
A.单位审查
B.资质核验
C.资格审查
D.资质认证
[多选题]广西电网公司业扩五项禁令第五条：严查( )和( )中不执行南方电网公司有关标准客户经理自由裁量权大不按规范检查、检验的行为。
A.设计审核
B.中间检查
C.竣工检验
D.接电检验
[判断题] 供电营业窗口实行客户接待日制度。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A.正确
B.错误
[多选题]广西电网公司组织制定《广西电网公司配电网基建、技改一次规划立项指导意见（试行）》目的是为了落实南网公司规划整合要求，加强公司规划整合工作，科学合理开展配电网建设改造，避免出现（ ）等问题。
A.多头规划
B.多头建设
C.重复投资
D.无效投资
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互.提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。
A.正确
B.错误
[多选题] 广西电网公司十项服务承诺中承诺对供电企业管理的供电设施提供24小时电力故障报修服务。抢修人员到达故障现场的时限一般不超过:城区范围( )农村地区( )边远.交通不便地区( )。
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源和服务活动的基本配置要求。
A.正确
B.错误
