[多项选择]突发事件处理的一般程序包括（）。
A. 预警系统的建立
B. 危机应对
C. 危机判断
D. 确认危机来源

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[简答题]试述突发事件处理的一般程序和手段。

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[单项选择]在校外发生突发事件，事件处理方法不包括（）
A. 拨打学工部值班电话
B. 拨打学校值班电话报告
C. 通知学院相关人员到场
D. 保卫处和学工部负责指挥

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[多项选择]突发事件处理的一般流程是（）。
A. 突发事件处理的准备
B. 突发事件确认
C. 突发事件控制
D. 突发事件解决
E. 突发事件反馈

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[单项选择]下列关于突发事件处理程序描述错误的是（）。
A. 接到突发事件报告后，清洁主管需在10分钟内通知有关单位和人员进行处理
B. 发生突发事件时，清洁工接到通知后10分钟内赶到现场
C. 当预报将有台风、暴雨及其它紧急情况时，进入“应急“状态
D. 路面爆粪管时，通知清洁负责人带一些围蔽工具于20分钟之内前来现场围蔽

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[简答题]掌握群体突发事件的一般处理方式。

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[简答题]简述处理突发事件的程序和步骤。

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[单项选择]突发事件应对的一般程序，首先应是（）。
A. 启动应急预案
B. 确认突发事件的状态
C. 适时公布事件的真相
D. 查明事件的真是原因

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[多项选择]银行服务突发事件应急处理的原则包括：（）
A. 快速有效、及时报告、积极稳妥
B. 保守银行和消费者秘密
C. 坚持系统内上下联动和系统外横向联动
D. 保护消费者和员工生命财产安全

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[多项选择]突发事件预警的关键是建立企业突发事件预警机制，包括（）
A. 健全突发事件防范制度
B. 保障突发事件信息传导畅通
C. 设计应对突发事件的措施
D. 确定突发事件的影响及其结果

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[判断题]根据《全国突发公共卫生事件应急预案》的规定，将突发事件的等级分为一般突发事件和特大突发事件。