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[判断题]对于分红保险，必须向客户作出确定的分红承诺，不得有误导客户的行为。（）
[判断题]客户营销部计划科于24小时内完成金质客户订单交货期的确定及承诺书的回传。
[单项选择]经欧曼确定开通绿色通道的大客户订单，如超过承诺周期，未将车辆交付，欧曼营销公司将给予客户怎样的补偿（）
A. 200元/台/天
B. 400元/台/天
C. 500元/台/天
D. 800元/台/天
[单项选择]经欧曼确定可以开通绿色通道的大客户订单，自经销商提报申请起，（）欧曼营销公司给予订单排产周期承诺。
A. 12小时内
B. 24小时内
C. 36小时内
D. 48小时内
[判断题]客户经理向客户推荐基金产品时，可以承诺保证收益（）
[单项选择]校准结果即可给出被测量的示值，又可以确定示值的（）
A. 精密度
B. 偶然误差
C. 修正值
D. 系统误差
[单项选择]（）是指对已确认资产或负债、尚未确认的确定承诺，或该资产或负债、尚未确认的确定承诺中可辨认部分的公允价值变动风险进行的套期。
A. 现金流量套期
B. 公允价值套期
C. 境外经营净投资套期
D. 境内经营净投资套期
[判断题]客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
[单项选择]低压供电客户用电容量的确定是，根据客户主要用电设备（）容量确定。
A. 装接
B. 额定
C. 铭牌
[判断题]广东公司八大服务承诺中，预付费客户可以实时查询费用。
[单项选择]信用卡发卡机构可以根据客户的（）确定授信额度并发放信用卡。
A. 消费水平和工作单位
B. 风险承受度和违约
C. 家庭背景和工作性质
D. 信用程度和经济实力
[判断题]若客户为老客户，则使用既定的语言话术致电客户，争取面谈机会。
[判断题]客户服务人员为提高客户满意度，可以对不属于自己责任范围之内的问题做出承诺。
[多项选择]下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。
A. 有使用快递服务的需求
B. 有良好的快递使用信誉
C. 客户过往的快递使用记录不在考虑范围
D. 还未使用过自身企业快递服务的客户
[判断题]私人银行客户信用贷是依据私人银行客户金融资产给予的无担保信用贷款，应与客户签署《客户承诺书》。当客户AUM资产发生变动且低于贷款余额2倍的预警线时，私人银行客户经理应自知晓AUM变动时点起第一时间向个贷中心作出风险提示。
[判断题]在解决客户投诉时，不能轻易向客户承诺，尤其是不能替别人承诺，一是不能轻易承诺时间，二是不能轻易承诺让客户满意。
[判断题]保险专业中介机构实施激励时，可以随意承诺未来上市等不确定性收益。
