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[单选题]《车辆整洁考核标准》中,“标志标识”的考核内容要求:车厢内站截屏未正确使用或不显示,一块扣( )分(不累计扣分)。
A.2
B.3
C.5
D.10
[多选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”的考核项目有:蒙皮、座扶、( )。
A.玻璃
B.地板
C.垃圾筐
D.标志标识
[单选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”其中:垃圾筐无垃圾袋扣( )分,垃圾筐破损扣( )分。
A.5 2
B.3 2
C.5 3
D.3 5
[判断题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”,对“玻璃”要求:玻璃无破缺。破损一处扣3分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”,对标志标识中的路牌、腰牌、尾牌与行驶路线不符扣5分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”,对标志标识中的路牌与腰牌、尾牌与行驶路线不符扣3分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”其中:玻璃无残缺。缺一块扣3分,残一处扣3分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”,对标志标识中的导乘图、票价表、老弱病残孕等服务标识一项没有扣除5分,不累积扣分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“运营秩序”考核内容的关键词是:三提前、三正点、车辆抛锚确保转乘。( )
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行对代销业务实施绩效考核,不得仅考核销售业绩指标,考核标准应当包括但不限于销售行为和程序的()、客户投诉情况和内外部检查结果等。
A.合规性
B.完整性
C.满意度
D.人性化
[单选题]《车辆整洁考核标准》分为( )部分。
A.二
B.三
C.四
D.五
[判断题]《车辆整洁考核标准》之“标志标识”中考核:车厢内站截屏只要亮着就不扣分。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆卫生”的考核项目有:车身、地板、( )、( )、( )。
A.玻璃
B.座扶
C.垃圾筐
D.车门机器
[多选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆卫生”中,对“车身”考核扣2分的项目有;( )。
A.车门尘土
B.外蒙少量不净
C.内蒙少量不净
D.空调滤网、空调出风口灰尘
[多选题]《服务质量考核标准》共包括《服务质量单车考核标准》、( )。
A.《车辆整洁考核标准》
B.《服务质量、车辆整洁考核等级划分办法 》
C.《规范着装标准》
D.《无人售票车服务质量考核标准》
[单选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆卫生”对座扶的考核:座位、扶手有水渍或尘土一处扣5分;座靠背面不干净一处扣2分;连座后夹缝死角扣( )分。
A.2
B.3
C.5
D.10
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”考核要求:四项以上或一项很脏不得分。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆卫生”中对玻璃的考核:一处有泥渍或尘土扣3分,未达到明亮扣2分,“三棱”干净整洁,窗框灰尘扣( )分,严重不净扣( )分。
A.2
B.3
C.5
D.10