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[多选题]始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无（）。
A.灰尘
B.积垢
C.卫生死角
D.连接处无水渍
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,始发站车厢内外干净,物见本色,( ),无卫生死角。
A.无垃圾,无积垢
B.无垃圾,无污物
C.无灰尘,无积垢
D.无灰尘,无污物
[多选题]出库整备作业标准中要求车厢内外各部位( )。
A.整洁
B.四壁无尘
C.窗明几净
D.物见本色
[多选题]动车组列车出库标准要求车厢内外各部位整洁（）。
A.窗明地净
B.四壁无尘
C.消灭死角
D.物见本色
[单选题]团体旅客在始发站开车前，要求退票时必须在开车（ ）h 以前办理。
A.12
B.16
C.24
D.48
[判断题]局《服务质量规范》出库标准中要求车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
A.正确
B.错误
[简答题]PIS系统车内信息显示的内容包含：____、车厢顺位号、始发站信息、发车/离站信息、途中信息、预到站信息、中间站到站信息、终点站到站信息。
[判断题]《动车组列车携带品整理作业指导书》 始发站负责车门立岗列车员随第一名旅客进入分管车厢。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，在始发站根据始发时间、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；
A.正确
B.错误
[单选题]团体旅客在始发站开车前要求退票时，必须在开车( )以前办理。
A.12h
B.16h
C.24h
D.48h
[单选题]在始发站车门作业组织补充规定。动车组列车在始发站始发前，应将车门保持关闭状态。车站放行旅客前，司机（随车机械师）根据（ ）的通知开门。
A.车站客运人员
B.列车长
C.乘警
D.列车员
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
A.正确
B.错误
