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[判断题]拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。
[多项选择]拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能。
A. 咨询
B. 受理
C. 查询
D. 缴费
[单项选择]推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向（）转变。
A. 网络型
B. 体验型
C. 综合型
D. 服务型
[多项选择]推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（），着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
A. 优化营业厅功能设置
B. 升级硬件设备设施
C. 完善业务渠道等措施
D. 改善员工生活设施
[多项选择]推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（）等措施。
A. 优化营业厅功能设置
B. 提升优质服务
C. 升级硬件设备设施
D. 完善业务渠道
[判断题]内勤班主要负责乡镇供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
[判断题]内勤班主要负责乡镇供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（安全工器具库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
[多项选择]推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过优化营业厅（）等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
A. 功能设置
B. 环境卫生
C. 升级硬件设备设施
D. 完善业务渠道
[单项选择]推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
A. 现代型
B. 智能型
C. 完善型
D. 体验型
[判断题]年内全面推行低压营配融合的“台区经理制”、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。
[单项选择]年内全面推行低压营配融合的（）、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。
A. “营销经理制”
B. “台区经理制”
C. “业务经理制”
D. “大堂经理制”
[单项选择]营业厅全面实施（），每个柜台均能受理供电所全面业务。
A. 首问负责制
B. 首到责任制
C. 台区经理制
D. 综合柜员制
[多项选择]综合班主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
A. 车库
B. 表库
C. 备品备件库
D. 工器具库
[判断题]综合班主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、系统监控和分析等所内工作。
[单项选择]（）主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
A. 综合班
B. 配电班
C. 营业班
D. 营业厅
[多项选择]营业厅日常的现场业务受理内容包括（）
A. 积分兑换
B. 三大品牌的业务受理
C. 各类缴费/充值卡、IP电话卡的销售
D. 话费查询、帐单/清单打印
[多项选择]供电所综合班主要负责（）、（）及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、（）、（）和分析等所内工作
A. 供电所综合管理
B. 所务管理等综合性工作
C. 供用电合同管理
D. 系统监控
[多项选择]开展“全能型”乡镇供电所建设是对乡镇供电所传统的作业组织模式的优化和业务范围的拓展。星级乡镇供电所创建是对乡镇供电所（）等工作质量、结果的全面评价。
A. 基础设施状况
B. 基础管理水平
C. 关键业绩指标
D. 电网建设水平
[多项选择]全面推进客户导向型“大服务”机制在供电所落地执行，柜台设置实现“综合柜员制”，全面融合业务咨询、（）等职能，缩短客户等待时间。
A. 受理
B. 缴费
C. 收取
D. 查询
