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[单项选择]关系营销是以（）的思想来分析企业的营销活动，认为企业营销活动是企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程，市场营销的核心是正确处理企业与上述各方面的关系。
A. 公共关系
B. 动态性
C. 系统
D. 战略
[判断题]关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。
[简答题]关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？
[简答题]关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？
[简答题]根据营销者和顾客关系的密切程度，关系营销可分为哪几个层次？
[单项选择]社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调（ ）。
A. 产品质量
B. 生产效率
C. 人力资源
D. 全人类的长远利益
[判断题]在关系营销策划中，退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。
[多项选择]营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。
A. 直接联系
B. 机动灵活
C. 当面洽谈
D. 反馈及时
[单项选择]与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有（ ）贡献价值，进而实现本企业的价值。
A. 社会大众
B. 顾客
C. 竞争者
D. 利益相关者
[填空题]关系营销的主要目标在于维系现有顾客并使顾客（）。
[判断题]正确处理企业和顾客之间的利益关系是市场营销管理哲学的核心。
[单项选择]关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包（）。
A. 产品的包装
B. 附在实体产品之上的服务
C. 附产品的广告价值
D. 产品的使用价值
[填空题]关系营销的三种策略是（）关系营销、（）关系营销、（）关系营销。
[判断题]企业网络营销战略的重点仅有顾客关系再造和建立网络联盟或网上伙伴关系两个方面的内容。
[判断题]通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（）
[判断题]4P理论认为，对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。（）
[判断题]绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展，并不考虑企业利润问题。（）
