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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳牢固；行李架不得放置（）
A.锐器、铁质、易碎物品
B.行李箱
C.大件行李
D.纸箱
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）。
A.平稳
B.平稳、牢固、整齐
C.安全、整齐
D.牢固
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对普速旅客列车行李架上物品的摆放有何要求？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对行李架调整有什么要求？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.11，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固、整齐，较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座（铺）位下面。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。
A.挪动后告知旅客
B.挪动后告知旅客并表示谢意
C.征得旅客同意
D.打招呼
[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从（ ）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定发现旅客可疑携带品和无人认领物品如何处理？
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输的运送期间是（）
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，需要挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。（）
A.正确
B.错误
