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发布时间:2023-12-02 20:25:53

[多项选择]

在“理想产品”模型中,影响客户满意度的因素有两个()


A. 产品本身
B. 用户对产品的期望
C. 客户服务
D. 客户让渡价值
E. 客户对产品的敏感

更多"在“理想产品”模型中,影响客户满意度的因素有两"的相关试题:

[简答题]

何为“霜洞”,何为“有效天空温度”;影响“有效天空温度的主要因素是什么”?
 


[判断题]卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。()
[判断题]卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。()
[单项选择]在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值()相关
A. 直接负向
B. 直接正向
C. 不
D. 间接正向
[简答题]客户满意度的影响因素
[简答题]影响客户满意度的主要因素有哪些?
[简答题]试述影响客户满意度的主要因素。
[多项选择]影响客户满意度的因素主要有()
A. 企业因素
B. 产品因素
C. 营销与服务体系
D. 沟通因素
E. 客户关怀
[简答题]用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点?
[名词解释]客户满意度
[单项选择]顾客满意度指数模型显示,满意来源于加油站为顾客所创造的价值,()是客户满意的直接结果。
A. 客户忠诚
B. 客户服务
C. 服务形象
D. 加油站形象
[单项选择]利用客户偏好模型对客户进行合理性、()等角度去描述群体和调整模型,直至得到理想的模型。
A. 可扩展性
B. 可应用性
C. 科学性
D. 完整性
[简答题]工厂习惯称叫的“丝”或“道”在公制单位指什么?
[简答题]

新桥股份有限公司(以下简称“新桥公司”或“公司”)于1999年7月向社会公开发行股票并在上海证券交易所上市。2002年5月,公司召开股东大会讨论了董事会提交的发行可转换公司债券的提案,有关情况如下:
新桥公司的主营业务为路桥建设;截止2001年12月31日,公司股份总额为26000万股(每股面值为人民币1元,下同),资产总额为126000万元,负债总额为75600万元,净资产为50400万元;公司1999年、2000年、2001年的净资产收益率分别为7.6%、6.8%、11.1%。
新桥公司拟计划发行9800万元4年期可转换公司债券,该可转换公司债券的利率按高于同期银行存款利率水平的1%执行;本次发行的可转换公司债券的转股期限拟为自发行之日起9个月后可转为公司股票;转股价格以发行可转换公司债券前1个月股票的平均价格为基准,下浮一定幅度作为转股价格;该转股价格确定之后,在转股期内,无论公司股份是否发生变动,都不再作任何调整。
本次股东大会对董事会提交的发行可转换公司债券提案进行审议后的表决情况为:出席本次股东大会的股东和股东代表持有的有表决权股份总数为18200万股,占应出度本次股东大会的股东和股东代表持有的有表决权股份总额的70%;赞成票为10920万股,占出席有表决权股份总数的60%;反对票为7280万股,占出席有表决权股份总额的40%。
要求:
根据上述提示的资料,回答下列问题:
(1)新桥公司的净资产收益率和董事会拟订的发行可转换公司债券总额是否符合有关发行可转换公司债券的条件?并分别说明理由。
(2)新桥公司董事会拟订的可转换公司债券的期限、利率水平和转为股票的期限是否符合有关规定?并分别说明理由。
(3)新桥公司董事会拟订的可转换公司债券的转股价格和对转股价格不作任何调整的说明是否符合有关规定?并分别说明理由。
(4)新桥公司股东大会对董事会提交的发行可转换公司债券的提案的表决是否获得通过?并说明理由。


[单项选择]

正保公司存货包括“库存商品-M产品”和“原材料-N材料”,其中原材料按月末一次加权平均法计算生产用材料的发出成本。N原材料是用于加工M产品的,库存商品是直接对外销售的,目前M产品未签订销售合同。2010年1月份的相关资料如下。
(1)2010年1月1日,结存N材料100千克,N材料每千克实际成本100元。当月库存N材料收发情况如下:
1月3日,购入N材料100千克,每千克实际成本105元,材料已验收入库;
1月5日,发出N材料80千克;
1月7日,购入N材料50千克,每千克实际成本110元,材料已验收入库;
1月10日,发出N材料50千克。
(2)2010年1月31日库存N材料的市场价格为每千克100元,可以加工为M产品120件,继续加工为M产品需要发生的加工费为55元/件,1月31日M产品的预计售价为160元/件,预计销售费用为10元/件。
要求:
根据上述资料,不考虑其他因素,回答下列各题。

1月31日结存N材料的成本为( )
A. 13000元
B. 12480元
C. 12850元
D. 14050元
[单项选择]下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是( )
A. 该模型将工作分解为许多因素,员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得 
B. 该模型认为工作满意度是多维的 
C. 该模型认为对所有的员工来说.不同的因素对工作满意度的贡献是相同的 
D. 该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素,则会导致调查结果的片面性
[填空题]在Fox Base的“职工档案”库文件中,“婚否”是L型字段,“性别”上C型字段,若检索已婚的女同志,使用的逻辑表达式是()。
[单项选择]关于工作满意度的因素模型的说法,正确的是()。
A. 总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成
B. 满意度是员工对工作总体上的满意程度,具有整体性的特点
C. 每个因素对不同员工一样重要
D. 工作满意度是单维而非多维的

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