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[判断题]10050系统派发的工单不属于本经营部维护范围时，可直接转派到责任经营部。
A.正确
B.错误
[单选题]工单派发后，系统会根据预配置的站址机房维护人员信息，将工单派发过去通过（ ）进行通知提醒并接收
A.手机APP
B.微信
C.电话
D.QQ
[单选题]工单派发后，系统会根据预配置的站址机房维护人员信息，将工单派发过去并通过（ ）进行通知提醒。
A.手机APP
B.微信
C.电话
D.QQ
[单选题]国网客服中心受理客户表扬诉求后,未办结业务( )分钟内派发工单,处理部门应根据工单内容核实表扬。
A.5
B.10
C.20
D.30
[单选题]故障停送电信息发布（ ）内派发的报修工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
A.2分钟
B.10分钟
C.30分钟
D.5分钟
[判断题]故障工单处理及时率是指完成故障处理并回复的工单数量/派发的工单总数量×100%
A.正确
B.错误
[单选题]国网客户中心受理客户投诉诉求后（ ）分钟内派发工单。
A.10
B.20
C.30
D.40
[判断题]国网客服中心与省公司或地市、县供电企业在工单受理派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过1次。
A.正确
B.错误
[单选题]对于行风类举报,国网客服中心派发工单后及时报告( )。
A.国网监察局
B.国家电网
C.国网监控局
D.国家监察局
[单选题]国网客服中心受理客户服务申请诉求后，（ ）分钟内派发工单。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，( )分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务( )内派发工单。
A.2分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.20分钟
[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单。
A.5
B.10
C.15
D.20
