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[多选题]特殊情况下的退票、退款，从（ ）开始算起，在7个工作日内，均可办理 。
A.故障发生日
B.故障发生次日
C.任意时间
D.规定时间
[不定项选择题]特殊情况下的退票、退款，从（ ）开始算起，在7个工作日内，均可办理 。
A.故障发生日
B.故障发生次日
C.任意时间
D.规定时间
[单选题] 退票的按办理方法分为：（）、特殊退票、需鉴定后的退票、突发事件应急情况退票（）。 "
A.TVM退票
B.BOM退票
C.设备退票
D.已上都是"
[多选题]在物料返工操作中，正常情况下以（ ）返工的物料在7个工作日内返工供应商提供全部合格品给LOC。
A.数量
B.订单号
C.Ship date
D.日历日期
[填空题]市交通运输行政主管部门应当在（）个工作日内作出许可或不予许可决定。特殊情况下，经批准可延长（）个工作日。
[判断题]即时退票及特殊退票按废票管理，留存待上交。
A.正确
B.错误
[多选题]因地铁运营故障或特殊原因（ ）导致的应急纸票退票，由售票员办理退款。
A.列车晚点
B.列车越站
C.大客流应急处理
D.乘客原因
[多选题]因地铁运营故障（ ）或特殊原因等导致的应急纸票退票，由售票员办理退款。
A.列车晚点
B.列车越站
C.大客流应急处理
D.乘客原因
[单选题]旅客使用银行卡购买车票后，因变更、退票产生退款时，退票款（ ）。
A.可退还现金
B.可退还至旅客名下任意银行卡
C.可退还至旅客名下同行银行卡
D.退还至旅客购票所用的银行卡
[判断题]即时退票、特殊退票、卡票、边门回收车票、设备票箱回收车票，按有效票管理，循环使用。
A.正确
B.错误
[判断题]列车越站情况下受影响乘客要求退还车费，如乘客有退票退款需求，可提醒乘客七日内到任意站点办理退票退款业务。
A.正确
B.错误
[多选题] 站务员在《BOM日营收结算单》的填记中，以下哪些退票退款记入“退单程票”栏?（）。 "
A.单程票设备退票
B.退差
C.退应急票
D.单程票手工退票"
[单选题] 站务员在《BOM日营收结算单》的填记中，以下哪个不在退票退款记入“退单程票”栏?（）。 "
A.单程票设备退票
B.退差
C.退应急票
D.单程票手工退票"
