更多"面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。"的相关试题:
[单项选择]出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（）。
A. 坚持我*行我素
B. 正视现实，承认错误
C. 认真做好善后
D. 接受经营者的批评、教育和处理
[判断题]乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。
[单项选择]有乘客走失时，做法错误的是（）。
A. 安抚乘客
B. 了解情况并登记
C. 直接利用广播在全线寻找
D. 必要时在征得乘客同意后，协助乘客通知公安部门找寻
[单项选择]网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。
A. 派司机跟乘客协商妥善的解决方案
B. 接到关于司机超速驾车的投诉后，开除该司机开网约车
C. 在24小时内处理
D. 在7日内处理完毕，并打电话将处理结果告知乘客
[多项选择]下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。
A. 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
B. 讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话；
C. 末班车未提前做好广播；
D. 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人；
E. 车站公告栏的内容与实际营运不符；
F. 工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
[多项选择]下列引起的乘客投诉事件，定性为一类有责乘客投诉的是（）。
A. 不及时放置警示牌，误导乘客；
B. 不主动维持乘客购票和候车秩序；
C. 没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客；
D. 出售储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额；
E. 客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示；
F. 不按规定播放广播或播放不及时；
[单项选择]网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[判断题]接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场引发乘客投诉属一类有责投诉。
[判断题]网约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起7日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
[单项选择]驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。
A. 告诉乘客“您的目的地到了”
B. 提醒乘客带齐随身物品
C. 乘客下车还没站稳就迅速启动车辆离开
D. 在乘客下车后再次检查有无遗留物品
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
[判断题]网约车驾驶员应为乘客提供安全、舒适、便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
[判断题]网约车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，应正视现实，承认错误，接受相关部门的批评、教育和处理。
[填空题]乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（） 和（） 。
[单项选择]网约车在方便百姓出行的同时，也带来了一些新的安全风险。保障网约车乘客出行安全的做法错误的是（）。
A. 对企业、车辆、驾驶员的资质认定严格把关
B. 通过信息化手段强化运营过程安全和服务管理
C. 建设经营者及驾驶员信用体系
D. 规定仅由驾驶员承担承运人责任
[单项选择]网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A. 5
B. 10
C. 15
[判断题]乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。
