更多"[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请"的相关试题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
A.请
B.谢谢
C.再见
D.你好
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A."请、您好、谢谢、对不起、再见"
B."请、您好、对不起、不客气、再见"
C."旅客们、各位旅客、旅客朋友们"
D."女士们、先生们、旅客朋友们"
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.2.1中规定，服务语言表达规范、准确，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友们”等。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A."请、您好、谢谢、对不起、再见"
B."请、您好、谢谢"
C."请、您好、再见"
D."您好、谢谢、再见"
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
A.请
B.谢谢
C.对不起
D.你好
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、()、谢谢 、对不起、再见”等服务用语。
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[判断题](51122)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清 晰。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题](51603)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员执乘时,应使用普通话,服务语言表达( ),口齿
清晰。(1.0分)
A.热情、大方
B.和蔼、可亲
C.文明、周到
D.规范、准确
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
[单选题](51222)铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。(1.0分)
A.旅客
B.旅客、货主
C.广大人民
D.顾客
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
A.正确
B.错误
