更多"[多选题]涉及（）、（）的工单，供电企业已按相关政策法规、制度、标准及"的相关试题:
[多选题] 涉及()、()的工单,供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行,但因客户期望过高、()或供电企业已积极采取处理措施并履行告知义务,但因受外力阻扰、自然灾害等因确定短期无法解决的问题,地市供电局可向广西电网有限责任公司客户服务中心上报“最终服务意见”,由广西电网有限责任公司客户服务中心以上报内容向客户最终答复并办结工单。
A. 问题责任主体不属公司管辖范围
B. 客户问题不属公司供电服务工作范围
C. 属于客户自身责任等非供电企业责任
D. 供电企业服务未做到位
[多选题]涉及（）、（）的工单，供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行，但因客户期望过高、（）或供电企业已积极采取处理措施并履行告知义务，但因受外力阻扰、自然灾害等因确定短期无法解决的问题，地市供电局可向广西电网有限责任公司客户服务中心上报“最终服务意见”，由广西电网有限责任公司客户服务中心以上报内容向客户最终答复并办结工单。
A.问题责任主体不属公司管辖范围
B.客户问题不属公司供电服务工作范围
C.属于客户自身责任等非供电企业责任
D.供电企业服务未做到位
[单选题]根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》，供电企业已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户，属于（ ）客户。
A.窃电客户
B.骚扰来电客户
C.恶意诉求客户
D.不合理诉求客户
[判断题] 非供电公司产权设备引发纠纷,供电企业确已按相关规定答复处理,但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的95598工单,处理单位可以使用最终答复办结。
A.正确
B.错误
[单选题]非供电公司产权设备引发纠纷，供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题] 根据广西电网有限责任公司相关管理规定,地市、县供电企业相关业务部门应在接收举报、意见工单后1小时内联系客户(当日22时至次日8时接收的工单酌情安排),()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单选题]根据广西电网有限责任公司相关管理规定，地市、县供电企业相关业务部门应在接收投诉工单后1小时内联系客户（当日22时至次日8时接收的工单酌情安排），（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题] 根据广西电网有限责任公司相关管理规定,地市、县供电企业相关业务部门应在接收投诉工单后1小时内联系客户(当日22时至次日8时接收的工单酌情安排),()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单选题]根据广西电网有限责任公司相关管理规定，地市、县供电企业相关业务部门应在接收举报、意见工单后1小时内联系客户（当日22时至次日8时接收的工单酌情安排），（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]因（ ）、建筑物（构筑物）损坏引发经济纠纷，供电企业确已按相关规定处理，但客户诉求仍超出国家、自治区有关规定的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。
A.占地赔偿
B.线下树苗砍伐
C.停电损失
D.理赔保险
[多选题]因（）、建筑物（构筑物）损坏引发经济纠纷，供电企业确已按相关规定处理，但客户诉求仍超出国家、自治区有关规定的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。
A.A、占地赔偿
B.B、线下树苗砍伐
C.C、停电损失
D.D、理赔保险
[多选题] 因()、建筑物(构筑物)损坏引发经济纠纷,供电企业确已按相关规定处理,但客户诉求仍超出国家、自治区有关规定的95598工单,处理单位可以使用最终答复办结。
A.占地赔偿
B.线下树苗砍伐
C.停电损失
D.理赔保险
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95603工单处理意见》规定：对客户反映供电企业单方面变更智能交费阀值的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
[判断题]供电企业职工违反规章制度造成供电事故的，或者滥用职权、利用职务之便谋取私利的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《电力供应与使用条例》规定，供电企业职工违反规章制度造成供电事故的，或者滥用职权、利用职务之便谋取私利的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.正确
B.错误
[单选题]1在智能化供电服务系统中指挥中心已经将故障报修工单派单给供电所，但供电所迟迟没有接单，指挥中心可以通过（）提醒供电所接单。
A.派单
B.转派
C.合并
D.督办
[多选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，涉及（ ）的工单，地市、县供电企业已按相关规定答复处理，但客户提出的诉求不符合国家有关规定的，可通过“最终答复”的方式办结。
A.青苗赔偿
B.家电赔偿
C.醉酒、精神异常、限制民事行为能力人等提出无理要求
D.迁移杆线
E.人身伤亡赔偿
