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[判断题]殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。
[单项选择]想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。
A. 服务宗旨
B. 服务成果
C. 岗位技能
D. 远大理想
[单项选择]殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要（）。
A. 主动介绍
B. 强力推介
C. 介绍推销
D. 推荐使用
[判断题]基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供现代的、专用的个性化殡仪服务。
[判断题]狭义的殡仪服务是一种特殊的商品，是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务。
[判断题]基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的、共性的殡仪服务。
[单项选择]大型殡仪用电设备的金属外壳要接地，不使用破损的（）。
A. 电线
B. 开关和插头
C. 插座
D. 插头
[判断题]在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。
[判断题]清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。
[判断题]殡仪场所致病菌安全限值的适用范围仅限于固定的殡仪场所。
[判断题]现代殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。
[判断题]殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现治谈僵局现象。
[判断题]根据《殡仪服务员国家职业标准》，殡仪服务员的职业等级分为三个级别。
[单项选择]殡仪服务员在（）殡葬用品时，要主动介绍用品的性能、特点、质量、价格和使用方法。
A. 包装
B. 传销
C. 销售
D. 检查
[判断题]殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。
[单项选择]国际遗体的运输包括将遗体从逝世地点运至殡仪馆中和将遗体从殡仪馆运送到（）。
A. 机场
B. 火化场
C. 公墓
D. 国外
[单项选择]（）殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，使得殡仪服务对象在追求这类殡葬用品的质量时具有不同的评价指标。
A. 全部
B. 部分
C. 大量
D. 销量
[单项选择]殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品，一边出示，一边（）殡仪服务对象，以便探听其购买计划。
A. 观察
B. 理解
C. 讲解
D. 安排
[单项选择]进行殡仪场所的卫生监督、检检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。
A. 空气污染
B. 腐败变质
C. 污染物传播
D. 致病菌传播
