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[单项选择]祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。
A. 书面
B. 口头
C. 传统
D. 现场
[单项选择]不符合监票服务基本流程的是（）。
A. 听闸机提示音是否正确，看显示灯是否正确
B. 提示乘客正确刷卡，顺序进出站
C. 如设备提示音或显示灯显示不正确，直接引导其到客服中心办理
D. 引导刷卡成功的乘客迅速进站乘车
[单项选择]到墓地祭奠前的准备内容主要包括祭奠品的准备和（）。
A. 约定祭奠时间
B. 约定交通行程
C. 确定祭奠形式
D. 召集参加人员
[单项选择]随着社会的发展，人们到公墓祭奠的活动内容丰富多彩，但基本内容主要有整饰环境、摆放供品、（）。
A. 清洗墓碑
B. 悼念追思
C. 培土修坟
D. 栽植树木
[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A. 受理部门
B. 受理时限
C. 监督电话
D. 值班经理
[单项选择]祭奠改革的总任务是革除愚昧迷信、污染环境且（）的传统祭奠方式，改革内容。
A. 种族歧视
B. 等级区别
C. 浪费严重
D. 简洁朴素
[单项选择]基本的殡仪股务主要包括举办丧礼、遗体的收殓接运、遗体的（）、殡殡葬用品的销售、祭奠服务等。
A. 解剖
B. 土葬
C. 保存
D. 处置
[多项选择]系统分析流程的基本内容包括（）
A. 系统研究
B. 系统设计
C. 系统属性量化
D. 系统评价
[多项选择]电算化会计核算基本流程包括以下哪些内容（）。
A. 编制记账凭证
B. 凭证审核
C. 凭证记账
D. 结账
[单项选择]药学职业道德规范的基本内容之一是( )
A. 对国家、社会、他人勇于承担的道德责任
B. 药学人员对待病患者的高度责任感
C. 药学人员对药学事业的献身精神
D. 坚持社会效益和经济效益并重
E. 以病人为中心，实现人道主义
[单项选择]风险评估是企业风险管理基本流程的主要工作之一，下列不属于风险评估步骤的是（）。
A. 风险辨识
B. 风险分析
C. 风险评价
D. 风险信息收集
[单项选择]我国建设监理制的基本内容之一就是（）。
A. 明确科学的建设程序，并在工作建设中能够实施和运用这个科学的建设程序
B. 明确科学的建设程序，不必在工作建设中实施和运用这个科学的建设程序
C. 明确科学的建设预备，并在工程建设之前能够有所了解
D. 明确科学的建设预备，并在工程建设之前能够有比较充分的了解
[多项选择]销售的基本流程包括以下哪几个方面的内容（）。
A. 筛选客户
B. 接触客户
C. 了解客户
D. 介绍产品与客户反馈意见处理
E. 成交
[填空题]根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
[单项选择]按照（）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
A. 跨越组织的范围
B. 组织活动性质
C. 业务流程实现的功能
D. 输入输出对象
[判断题]服务是政党的基本功能之一，又是政党实现领导地位和执政地位的基本方式之一。
