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[判断题]586.个性化服务是在网络时代才产生的。
A.正确
B.错误
[判断题]我们的服务目标是：两舱服务个性化，经济舱服务标准化，高端服务精准化。
A.正确
B.错误
[判断题]高端/经济舱提供个性化服务，积极与客人沟通，主动征求客人对餐食服务的意见。
A.正确
B.错误
[单选题]顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及的演变。( )
A.顾客营销技术
B.回归个性化
C.顾客服务
D.大规模市场营销
[判断题]707.重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。
A.正确
B.错误
[判断题]售前服务成败的关键在于能否针对具体新老客户个性化需求，帮助其选购称心如意的产品或服务。
A.正确
B.错误
[单选题]推荐系统为客户推荐商品,自动完成个性化选择商品的过程,满足客户的个性化需求,推荐基于网站最热卖商品.客户所处城市.( ),推测客户将来可能的购买行为。
A.客户的朋友
B.客户过去的购买行为和购买记录
C.客户的兴趣爱好
D.客户的个人信息
[单选题]网络银行可以突破地域和时间限制，向客户提供个性化的金融服务产品的优势是( )。
A.成本竞争优势
B.差异性竞争优势
C.知识优势
D.无边界竞争优势
[判断题]各单位可对产权分界点以后至用电器具前，根据用户个性化需求提供延伸服务。（）
A.正确
B.错误
[判断题]WiFi合作租赁产品将为租赁方提供个性化的WiFi接入、弹出定制Portal页面服务。
A.正确
B.错误
[判断题]673.在网络营销的构架下，能实现个性化的服务，因而网络式的企业组织结构内的信息传递也是“一对一”方式。
A.正确
B.错误
[判断题]774.在网络营销的构架下，能实现个性化的服务，因而网络式的企业组织结构内的信息传递也是“一对一”方式。
A.正确
B.错误
