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[单选题]电子商务物流活动本质是物流活动，不是物流活动的构成要素的是( )
A.商品运输
B.商品存储
C.商品采购
D.流通加工与包装
[判断题]客户在使用智能终端时吞卡，可直接退还给客户。
A.正确
B.错误
[判断题]快运公司应加大终端客户开发力度，提高市场经营能力，可以直接外包高铁运力
A.正确
B.错误
[单选题]终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（）与服务。
A.营销
B.技术支持
C.推广
D.介绍
[单选题] 80.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式，抢修人员到达故障现场后（ ）分钟内将到达现场时间录入系统。
A.A. 10
B.B. 5
C.C. 3
D.D. 1
[多选题]智家工程师在进行客户服务时，对于确属客户终端原因造成的故障，应采取如下动作：
A.向客户解释说明
B.建议客户找第三方专业公司
C.有条件的情况下可帮助客户解决
D.与联通无关
[判断题] [中]按照物流活动的空间范围分类,物流可以分为地区物流、国内物流和国际物流
A.正确
B.错误
[判断题] [易]企业生产物流是指企业在生产工艺中的物流活动。这种物流活动是与整个生产工艺过程伴生的,实际上已构成了生产工艺过程的一部分。
A.正确
B.错误
[单选题]为了以最低的物流成本达到用户满意的服务水平,对物流活动进行计划.组织.协调与控制的是( )。
A.物料管理
B.物流管理
C.库存管理
D.供应链管理
[单选题]ETC自助服务终端是提供ETC业务自助服务的线下非人工服务渠道,根据客户实际需要进行布设并提供( )小时服务。
A.5X24
B.7X24
C.5X8
D.7X8
[判断题] 网络工作站是计算机网络的用户终端设备, 在客户/服务器模式 中也称为客户机。( )
A.正确
B.错误
