更多"就一般意义上说，寿险公司经营管理环节的循环顺序应该是（）。 ①产品开发"的相关试题:
[单项选择]寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。
A. 客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B. 目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C. 客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D. 衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
[单项选择]在寿险公司的管理循环中，（）是消费者接触到寿险公司的第一个环节，同时也是寿险公司收入、利润以及核心竞争力的首要来源。
A. 营销管理
B. 核保管理
C. 理赔管理
D. 产品开发与管理
[单项选择] 按照寿险公司理赔的一般过程，理赔包括的环节有（） ①接案 ②立案 ③初审 ④调查 ⑤理算 ⑥复核审批 ⑦结案归档
A. ①②③④⑥
B. ①②④⑦
C. ②③④⑤⑦
D. ①②③④⑤⑥⑦
[单项选择]寿险公司信息系统的核心环节是（）。
A. 数据信息处理
B. 数据信息挖掘
C. 数据信息存储
D. 数据信息分析
[单项选择]由于寿险公司向保户提供的保户质押贷款，期限一般较短，因此寿险公司会计期末一般不计算应计利息，而是于实际收到利息时确认利息收入。（）
A. 对
B. 错
[单项选择]寿险理赔的流程一般不包括（）环节。
A. 接案，立案
B. 初审，调查
C. 复核审批
D. 代位求偿
[单项选择] 按照寿险公司理赔的一般过程，理赔包括的环节有（）。 ①接案； ②立案； ③初审； ④调查； ⑤理算； ⑥复核审批； ⑦结案归档。
A. ①②③④⑥
B. ①②④⑦
C. ②③④⑤⑦
D. ①②③④⑤⑥⑦
[单项选择]相互寿险公司的组织形式也是公司制，但是它一般没有资本，也没有股东，相互寿险公司的保单所有人不仅是公司的顾客，而且在一定意义上来讲，也是公司的所有者，拥有董事会成员选举权。相互寿险公司为保单所有人的利益运作。所以，相互寿险公司体现了（）治理的精神。
A. 职工
B. 股东
C. 经理层
D. 消费者
[判断题]与一般企业相比，寿险公司的业务收入在前，主要成本支出在后，这期间需要专业的寿险精算人员通过精算假设与大量的职业判断进行确认和计量，因此预见性和估算性是寿险公司利润确定的一大特色。
[单项选择]寿险产品具有非寻求性的特点，即如果寿险公司不向客户介绍，客户一般不会主动想到购买寿险产品。这决定了寿险公司相比传统制造企业要投入更多的（）成本。
A. 营销
B. 制造
C. 售后服务
D. 流通
[单项选择]
寿险公司分类监管是对寿险公司的综合评级体系。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。寿险公司分类监管分为两个层次：一是对法人机构的分类监管；二是对分支机构的分类监管。两个层次的分类标准都是依据各自被监管主体风险程度的不同分为A、B、C、D等四类。
监管机构依据业务经营风险指标、合规风险指标以及内控风险指标监测寿险公司分支机构，并进行分类。在业务经营风险指标中，除了退保率之外，还包含的指标是（）：①投诉率；②营销员12个月留存率；③保费继续率；④业务及管理费用率；⑤佣金及手续费率。
A. ①③④
B. ①②③⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]保险产品的投资边际与寿险公司的保证利率和保证期限的长短等相关。一般情况下，寿险产品的保证利率越高，其设定的投资边际（）；保证期限越长，投资边际（）。
A. 越高；越高
B. 越低；越低
C. 越高；越低
D. 越低；越高
[单项选择] 一般而言，寿险公司鼓励员工参与公司管理，是基于以下（）目的考虑。 ①可以充分发挥员工潜能 ②可以改善沟通 ③可以提高员工忠诚度 ④可以提高生产效率 ⑤可以使员工有机会参与到组织决策 ⑥可以避免组织发展导向出现错误
A. ①②③④
B. ①②③④⑤
C. ①②③④⑥
D. ①②③④⑤⑥
[单项选择]保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上，寿险契约保全的具体工作内容如下，其中不属于寿险契约内容的一项是（）。
A. 合同内容变更、续期收费
B. 行使合同权益
C. 复核签章、收取保费
D. 生存给付、保险关系转移
