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[单项选择]销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的描述错误的是（）。
A. 回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决
B. 回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行
C. 回访必须在犹豫期内完成
D. 分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的
[单项选择]销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是（）。
A. 保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
B. 保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访
C. 销售回访必须在犹豫期内完成
D. 保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施
[单项选择]销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的说法中，错误的是（）。
A. 回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决
B. 回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行
C. 回访必须在犹豫期内完成
D. 分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的
[单项选择] 根据《人身保险业务基本服务规定》，以下属于回访时需要投保人确认的内容是（）。 ①确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容 ②确认投保人是否知悉退保可能受到的损失 ③确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利 ④投资连结保险的回访中还需要确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损
A. ③④
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①②③
[单项选择] 根据《人身保险业务基本服务规定》，以下属于回访时需要投保人确认的内容是（）。 ①采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率 ②确认受访人是否为投保人本人 ③确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间 ④确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名
A. ③④
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①②③
[判断题]信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成。
[判断题]销售回访的根本目的是保护消费者利益，通过在犹豫期对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，会减少甚至避免保险消费者因没有读透保险合同而在后期出险时产生的纠纷事件。
[判断题]信函回访或上门回访可交由非销售该笔保单的保险销售从业人员单独完成。
[单项选择]
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。
以下关于《服务规定》的叙述中正确的是（）。
A. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式
B. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决
C. 要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施
D. 以上皆正确
[单项选择] 根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》，以下属于回访时需要投保人确认的内容是（）。 ①投资连结保险的回访中，宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益； ②投资连结和万能保险回访时，确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额； ③万能险的回访中需提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的，取决于公司实际经营情况； ④分红保险的回访则需确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设，保单的红利分配是不确定的。
A. ③④
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①②③
[判断题]各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。
[多项选择]工程回访工作计划内容有（）。
A. 回访对象及其工程名称
B. 回访时问安排和主要内容
C. 回访收费项目和标准
D. 回访保修的执行单位
E. 主管回访保修业务的部门
[多项选择]保险公司对新单业务进行回访，回访应当包括以下哪些内容：（）。
A. 确认受访人是否为投保人本人；
B. 确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；
C. 确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；
D. 确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；
E. 确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；
F. 确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；
G. 采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率；
[单项选择]除团体保险外，保险公司应当建立（）以上新型产品的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。
A. 六个月
B. 一年期
C. 二年期
D. 五年期
